Клиент: МОБИ.Деньги — процессинг электронных и мобильных платежей
Сфера: Мобильная коммерция, интернет-эквайринг, электронные кошельки, безналичные чаевые
Объём: 5 000 – 15 000 SMS/мес (авторизационные и сервисные)
Начало сотрудничества: 2015 год
Задача: безотказная авторизация в финтех-сервисе
МОБИ.Деньги — это процессинговая платформа для проведения электронных платежей. Компания обрабатывает тысячи транзакций ежедневно: оплату товаров, пополнение электронных кошельков, безналичные чаевые.
Каждая операция требует подтверждения. Клиент получает код авторизации на телефон и вводит его для завершения платежа.
Критичные требования к SMS-каналу:
- Максимальная доставляемость
Если код не дошёл — транзакция сорвалась, компания теряет деньги. - Скорость доставки
Клиент ждёт код, чтобы завершить оплату. Задержка в 30-60 секунд — это уже проблема. - Стабильность сервиса
Финтех не прощает сбоев. Система должна работать 24/7 без перебоев. - Прозрачность и контроль
Нужна возможность отслеживать статусы доставки, видеть отчёты, быстро реагировать на проблемы.
Решение: SMPP-соединение и API i-digital direct
МОБИ.Деньги подписали договор с i-Digital в 2015 году и с тех пор стабильно используют платформу для отправки авторизационных и сервисных сообщений.
Техническая реализация
- SMPP-соединение
Настроено прямое SMPP-соединение для отправки SMS через API. Это обеспечивает минимальную задержку и максимальный контроль над трафиком. - Согласованные имена отправителей
Зарегистрированы брендированные альфа-имена, чтобы клиенты сразу видели, от кого пришло сообщение. - Автоматическая отправка
Интеграция с системами МОБИ.Деньги настроена так, что коды отправляются автоматически при каждой транзакции — без участия человека.
Что отправляют
- Коды авторизации (OTP)
Подтверждение платежей, входа в личный кабинет, изменения настроек. - Сервисные уведомления
Информация о состоянии баланса, статусе платежей, пополнениях. - Рекламы нет
Компания не занимается маркетинговыми рассылками — только критичные коммуникации.
Результаты: 10+ лет без сбоев
1. Стабильность и надёжность
За 10+ лет сотрудничества система не давала серьёзных сбоев. Коды доставляются стабильно, транзакции проходят без задержек.
Объём трафика стабилен: 5 000 – 15 000 SMS ежемесячно в течение последних 4 лет.
2. Качество доставки
Клиент в NPS-опросе поставил оценку 10 из 10 и отметил: высокое качество оказываемых услуг и взаимодействия по текущим проектам
Это лучшая характеристика для любого провайдера — когда клиент просто работает и не замечает проблем.
3. Техническое превосходство
По словам клиента:
«Отличный и удобный API, всё достаточно быстро работает, безотказный сервис с точки зрения технической части»
Для финтех-компании это критично: любой сбой в SMS-канале — это прямые убытки и репутационные потери.
Каналы, которые не подошли
i-Digital регулярно предлагает клиентам новые инструменты оптимизации. МОБИ.Деньги рассматривали Telegram Gateway, но пока не смогли применить его в своих бизнес-процессах.
Почему TG Gateway не подошёл:
Финтех-сервисы работают с разнородной аудиторией. Не все клиенты используют Telegram, и компания не может рисковать доставкой критичных кодов.
SMS остаётся единственным универсальным каналом — он работает на любом телефоне, в любой стране, без зависимости от интернета.
Долгосрочное партнёрство в цифрах
10+ лет сотрудничества
5 000 – 15 000 сообщений ежемесячно
10 из 10 — оценка в NPS-опросе
0 серьёзных инцидентов за весь период
