Да. С 7 июня 2021 года Facebook разрешил отправлять маркетинговые рассылки пользователям WhatsApp. Виды таких сообщений ограничены и подразумевают отправку полезной и нужной клиенту информации: напоминания о товарах, оставленных в корзине, персональные предложение для клиента, основанные на его предыдущих покупках или товарах, к которым он проявлял интерес, напоминания о необходимости записаться на прием или мероприятие.
WhatsApp Business Solution
Откройте новые возможности с самым популярным мессенджером мира
-
6 500+ клиентов доверяют нам
-
Своя IT инфраструктура и команда разработки
-
Доставляем сообщения по России и всему миру
-
Предвосхищаем запросы рынка и создаем тренды
Удобное общение с клиентами
Общайтесь с клиентами в удобном и любимом ими мессенджере в режиме реального времени. Бизнес аккаунт в Whatsapp в стиле бренда и персонализация общения сделают отношения с покупателями теплей и крепче. Бизнес аккаунт в Whatsapp в стиле бренда и персонализация общения сделают отношения с покупателями теплей и крепче
Цены на WhatsApp Business API
MINIMUM
5 000 ₽
за 1000уникальных пользователей в месяц
UNLIM
23 333 ₽
за 10 000+уникальных пользователей в месяц
10 ₽
за исходящее маркетинговое сообщение (HSM) и следующий за ним диалог с клиентом в рамках 24-часового окна
Получите высокий уровень вовлеченности и конверсии
Многомиллионная аудитория мессенджера, 86% владельцев телефонов в РФ пользуются приложением
Новое сообщение в мессенджере люди читают в среднем за 90 минут
80% пользователей прочтут сообщение, а 40% ответят на него
Интеграция WhatsApp Business API с CRM и внедрение чат-ботов повысят качество сервиса и конверсию обращений в лиды
Подтверждение доставки/заказа
- Подтверждаете заказ;
- Уточняете сроки и условия доставки при необходимости;
- Даете возможность внести изменения в заказ удобным для пользователя способом сразу из чата;
- Можете выслать промокод на следующую покупку, скидку на другие категории товаров и другие предложения;
- Можете провести опрос качества сервиса после доставки товара.
Напоминание о записи
- Напоминаете о встрече;
- Выясняете детали, планируете встречу или звонок консультанта;
- Даёте возможность пользователю вернуться к диалогу и быстро с вами связаться;
- Можете отправить подробности встречи – дату, время, выслать файлы или геометки.
Обработка входящих запросов/лидогенерация
Если клиент сам обращается в ваш официальный канал, вы ничего не платите за общение с ним.
- Оперативная поддержка клиентов;
- Возможность подключить чат-бота и реализовать разные сценарии продаж;
- Отправка медиафайлов, ссылок на товары или услуги на сайте;
- Переключение на специалиста службы поддержки в случае необходимости.
Быстрый сбор обратной связи
Тарификация только за первое отправленное сообщение. При ответе клиента все сообщения в 24 часовом окне для вас бесплатны.
- Оповещение клиента о статусе заказа;
- Мгновенный сбор обратной связи;
- Экономия на колл-центре;
- Стимуляция повторных покупок.
Маркетинговые рассылки
Приземление лидов рекламных кампаний
- Высокий уровень конверсии – пользователь сразу оказывается в чате с компанией;
- Формирование базы потенциальных покупателей: номер телефона пользователя автоматически передается в CRM при интеграции WhatsApp Business API.
Напоминания о сроках продления договоров страхования, обновления персональных данных
Оцените удобный функционал WhatsApp Business
-
Отправка сообщений по WhatsApp Business API или через сервис i-dgtl direct. Удобный личный кабинет, настройка каскадов. Статистика и аналитика по статусам доставки и прочтения, анализ переходов по ссылкам
-
Отправка любых медиафайлов: фото, видео, аудиосообщения и документы. Подключение кнопок с вызовом номера телефона или ссылкой. Удобное меню с выбором из 10 опций
-
Чат-боты WhatsApp Business под ключ для экономии ресурсов менеджеров и колл-центра
-
Интеграция WhatsApp Business API с CRM и чат-виджетами для более удобной работы, персонализации общения и сквозной аналитики
Как подключить бизнес профиль
Регистрация аккаунта
В заявке указываете название бизнес аккаунта, контент для статуса в WhatsApp и краткое описание компании.
Подтверждаете номер телефона
Подтвердить номер - это просто. У вас будут подробные инструкции по процессу и помощь со стороны персонального менеджера.
Подключение канала
Можете начать с приёма входящих обращений через чат-виджет, а потом подключить чат-бота, провести интеграцию WhatsApp Business с CRM.
-
-
Можете начать с вывода WhatsApp Business в окно онлайн консультанта. У нас есть готовые интеграции с платформами: Jivo, Livetex, Битрикс Открытые Линии. Сразу после регистрации аккаунта вы сможете начать общаться со своими клиентами в WhatsApp. После того как накопите опыт живого общения с клиентами в WhatsApp, можно приступить к автоматизации частотных вопросов. .
-
У нас проведены готовые интеграци WhatsApp Business с чатбот платформой Aimylogic, CRM Битрикс24, чат-платформами Jivo, Livetex, Битрикс Открытые Линии. Мы регулярно работаем над новыми интеграциями, чтобы наш сервис был доступен пользователям разных CRM систем.
-
Не только поможем, но и возьмем на себя все задачи, связанные с разработкой и внедрением чат бота для WhatsApp Business. Мы являемся сертифицированным партнером платформы Aimylogic и разрабатываем ботов под запрос.
-
WhatsApp Business Solution – это продукт, который дает возможность брендам общаться с потребителями, делать массовые отправления, проводить интеграции с CRM и другими бекэнд-системами компании, внедрять чат-ботов и сложные механики взаимодействия с клиентами. Решение адаптировано к потребностям среднего и крупного бизнеса, с базой абонентов от 20 000. WhatsApp Business App – это приложение которое устанавливается на один телефон для общения с клиентами, ориентировано на микробизнес и самозанятых граждан.
-
WhatsApp открывает бизнес аккаунт только тем компаниям, которые прошли верификацию своего профиля в Facebook Business manager. Не пугайтесь – это не сложный процесс, мы даем вам подробные инструкции по верификации.
-
Вам нужно будет написать текст о вашей компании до 200 знаков, выбрать и подтвердить номер телефона, который вы будете использовать в WhatsApp, подготовить шаблоны HSM сообщений.
-
Мобильный, который не использовался в приложении WhatsApp в течение последних 6 месяцев. Стационарный – без ограничений. Номер, начинающийся с 8-800, только если на него можно напрямую принимать голосовые звонки и SMS.
-
Если вы используете IVR, нужно будет настроить маршрут для кода страны +1 (США) сразу на оператора, который сможет записать 6 цифр кода, которые будут продиктованы на английском языке. Если это мобильный номер или вы не используете IVR оператор просто должен принять звонок и записать код. Звонок не будет неожиданностью. Перед проверкой мы еще раз проинструктируем вас, попросим убедиться, что маршрутизация настроена корректно, и сообщим время звонка.
-
Да, конечно. Мы обсудим, какие задачи перед вами стоят и можем дать рекомендации по подготовке текста, вышлем рекомендации и проследим, чтобы HSM был оформлен корректно.
-
Во-первых, не отправлять навязчивое промо и агрессивную рекламу в исходящих сообщениях и при диалоге с пользователем. WhatsApp внимательно следит за уровнем спама и жалобами. Во-вторых, получить согласие пользователя на рассылки в WhatsApp. Обязательно расскажите своим клиентам, какие типы сообщений вы будете рассылать, приведите примеры и объясните им, что держать такую информацию под рукой будет удобно.
