Голосовые рассылки
Альтернатива SMS для отправки сервисной и маркетинговой информации клиентам
-
6 500+ клиентов доверяют нам
-
Своя IT инфраструктура и команда разработки
-
Доставляем сообщения по России и всему миру
-
Предвосхищаем запросы рынка и создаем тренды
Голосовые рассылки помогут оперативно информировать клиентов об акциях, записи на консультацию, визитах к врачу, задолженностях и пр. Автоматизация процесса через IVR-меню систематизирует поток звонков, равномерно распределяя нагрузку на колл-центр.
Снижают финансовые и временные затраты на работу колл-центра
Дают возможность оперативно собрать обратную связь, предоставляют широкие возможности для маркетинговых активностей
Доступная стоимость
Оповещают клиентов о проводимых акциях и стимулируют новые продажи
- Уточнение данных о доставке заказанных товаров
- Напоминание о визитах к врачу и других встречах
- Информирование о задолженностях, штрафах
- Сбор обратной связи после продажи
- Оценка качества обслуживания
- Проведение опросов и исследований (в том числе, NPS)
- Информирование о предстоящих мероприятиях, скидках и акциях
- Подтверждение заказов
- Холодные звонки
- Обновление баз данных
Практически любая компания может воспользоваться сервисом голосовых сообщений. Для запуска проекта необходимо предоставить базу клиентов, чье согласие на информирование было получено.
Как голосовая рассылка выглядит для абонента
- Запуск массовых рассылок или по событиям при интеграции с CRM-системой
- Интеграции с системами третьих сторон для маршрутизации диалога: перевод на оператора, отправка данных по клиенту в CRM-систему или подтверждающего СМС, перенаправление сообщения в другой канал связи — каскадные рассылки
- Получение статистики по дозвонам, не отвеченным звонкам, времени контакта
- Воспроизведение готового аудиофайла или синтез речи по технологии text to speach (tts)
- Персонализация сообщений
это предварительно записанные голосовые ответы или «автосекретарь».
Он приветствует клиента, доносит нужное сообщение и предлагает варианты действий на выбор. При возникновении у абонента непредвиденных вопросов, стоит предусмотреть переход звонка из автоматического меню в колл-центр компании или запросить обратный звонок.
Наша компания является одним из ведущих SMS-агрегаторов в России, а также имеет соглашения с 500 операторами мобильной связи в 200 странах по всему миру. За счет надежных партнерских отношений и больших объемов трафика наши клиенты получают возможность отправлять голосовые рассылки по доступной стоимости.
Качественный и надежный сервис с высоким уровнем защиты персональных данных. Строго соблюдаем требования законодательства РФ. Предоставляем личный кабинет для отправки рассылок с удобным и интуитивно понятным интерфейсом, оказываем круглосуточную поддержку клиентов.
Для расширения охвата целевой аудитории предлагаем также использовать систему каскадной рассылки с возможностью настройки цепочки каналов для переотправки сообщений.
Рассылка начинается с самого бюджетного варианта − голосового сообщения. Если клиент не берет телефон и не отвечает на звонок, то сообщение автоматически отправляется по следующим каналам, то есть используется рассылка через Viber или любой другой канал − WhatsApp, VK, E-mail, СМС.
Каскадная система увеличивает эффективность рассылки и рекламной кампании в целом, экономит бюджет клиента. Чтобы оперативно оповещать клиентов о новинках, акциях и других событиях, у нас вы также можете заказать СМС-рассылку для интернет-магазинов.
После подписания публичной оферты или типового договора мы разрабатываем индивидуальную стратегию отправки рассылок для каждой компании. Клиент предоставляет номера абонентов и файл с текстом или аудиозаписью.
Текст для рассылки можно воспроизвести 3 способами:
Если аудиофайл рассылки будет автоматически формироваться при помощи сервиса tts, текст нужно подготовить, сформировав его в удобном для чтения формате. От этого будет зависеть результат рассылки. Перед запуском рассылки всегда проверяйте запись.
Для улучшения качества и быстроты взаимодействия с клиентами предлагаем и другие сервисы СМС-оповещений.
ЛК платформы digital direct
- Загружается файл с номерами абонентов
- Загружается файл с аудио или текст, если используется text to speach формат
- Настраивается время рассылки
- Запуск
Интеграция по API с CRM системой
- Настраивается интеграция и «логика» использования канала: правила, основные события
- Клиент предоставляет текст для рассылки или загружает аудиофайл
- Рассылка запускается по событию или массово
- Можно настроить каскад для отправки информации в другой канал: SMS, Viber, E-mail
