Интеграционный шлюз для управления коммуникациями крупного бизнеса

Банки из ТОП-30, финансовые корпорации, крупный e-com бизнес ежедневно используют Fastgate для управления коммуникациями со своими клиентами

Обсудить проект

6 500+ клиентов доверяют нам
Своя IT инфраструктура и команда разработки
Доставляем сообщения по России и всему миру
Предвосхищаем запросы рынка и создаем тренды

Fastgate отличное решение для

Управления коммуникациями вашего бизнеса с клиентами во всех современных цифровых каналах

Оптимизации расходов на коммуникации с клиентами за счет использования PUSH и других каналов

Повышения надежности и безопасности мобильных коммуникаций. Решение находится в Реестре Российского ПО

Ключевые характеристики Fastgate

Управление трафиком и приоритезация

Возможность выбрать наиболее выгодных поставщиков (операторов, агрегаторов) и маршрутизировать трафик в различные каналы на выходе из шлюза.
Гибкая настройка правил маршрутизации в соответствии с бизнес и техническими требованиями заказчика

Высокая производительность

Архитектура решения позволяет принимать, обрабатывать и отправлять большие объемы трафика. Обеспечивая высокую скорость и надежность сервиса

PUSH-сервис и организация каскадных рассылок

Обеспечивается стабильно высокий процент доставки PUSH-уведомлений.
Возможность построения многоуровневых каскадов и автоматической маршрутизации сообщений в альтернативные каналы.
Гибкие сценарии доставки сообщений с настраиваемыми таймаутами и переключением между каналами

Динамическая  маршрутизация и георезервирование

Fastgate можно развернуть в двух гео-распределенных кластерах, что обеспечивает высокую надежность продукта.
В случае снижения работоспособности или падения основного канала, срабатывает динамическая маршрутизация и Fastgate автоматически переводит трафик в резервный канал

Надёжность, масштабируемость, скорость

Микросервисная архитектура и возможность горизонтального масштабирования/резервирования обеспечивают надежность и высокую пропускную способность Fastgate. Благодаря технологии работы с очередями сообщений, сервисы легко масштабируются, что позволяет адаптироваться к увеличению нагрузки.

Скорость отправки зависит от ресурсов: и обычно составляет от 1000 сообщений в секунду и выше, что делает систему эффективной для обработки больших объемов данных.

Запросить презентацию

Функционал Fastgate

Интуитивно понятный и функциональный интерфейс личного кабинета позволяет сделать ежедневную работу в нем удобной и эффективной.
- Уделяем много внимания функциональности
- Проводим UX/UI тесты с нашими пользователями
- Оптимизируем скорость работы
- Дорабатываем функционал на основании отзывов пользователей
- Гибкая настройка правил отправки сообщений: разные варианты каскадов, тексты и контент для разных типов трафика на уровне шаблона сообщения
- Управление подписками пользователя на разные типы сообщений: можно заблокировать отправку информации по каналам/типам сообщений/шаблонам
- Интерактивные сообщения в SMS, мессенджеры, удобный модуль создания опросов
- Механизм отложенных сообщений с учетом: периода, дня недели, времени доставки и временной зоны абонента
Помимо предустановленных отчетов в системе есть возможность настройки уникальных отчетов в соответствии с вашими бизнес-целями.
- Доступен выбор необходимых параметров и полей для формирования отчетов
- Любой отчет можно сохранить в системе, что экономит время на повторные запросы
- Интуитивно понятный интерфейс позволяет легко добавлять и удалять поля, а также изменять форматирование отчетов
- Предагрегация позволяет формировать объемные данные в короткий промежуток времени
Гибкая ролевая модель позволяет настроить различные права доступа к системе для любых бизнес-подразделений.
- Доступна возможность определить роли и доступы для каждого пользователя системы
- В сервисе реализована многоуровневая аутентификация для повышения уровня защиты аккаунтов
- Все действия пользователей в системе логируются

Сервисы Fastgate

Push-уведомления

Отличный канал для сокращения затрат на коммуникации с клиентами. Вам подойдет решение, если:

У вас есть приложение с уровнем проникновения не менее 40%
Вы регулярно тратите значительные бюджеты на оповещение клиентов по sms и хотите оптимизировать расходы
Вы хотите усилить привлекательность своих предложений и отправлять пользователям мобильного приложения обогащенный контент: картинки, ссылки, кнопки

Подробнее

Сервисы IMSI check и HLR

Сервис IMSI check представляет собой отдельный компонент со своим API, который с одной стороны интегрируется к коммуникационному шлюзу Fastgate, с другой — к инфраструктуре операторов.

В каких случаях нужна проверка IMSI:

Отправка одноразовых паролей для оплаты покупок
Вход в интернет-банк
Смена PIN банковской карты

Проверка телефонных номеров HLR запросом поможет узнать:
нахождение абонента в роуминге, портированность (смена оператора), страну регистрации номера, активность номера в сети, мобильную сеть, в которой находится абонент

Подробнее

Встроенный MNP-сервис

Fastgate включает в себя MNP-сервис, который определяет принадлежность номера к оператору связи.
Это упрощает управление рассылками, позволяя направлять сообщения только на номера определенных операторов.

Сервис обеспечивает точность определения оператора, минимизируя затраты на отправку и повышая эффективность.

Получить презентацию

Сокращение ссылок

Fastgate предлагает сервис сокращения ссылок, который создает короткие URL для увеличения кликабельности и уменьшения расходов на отправку.

Отправляйте получателям смс глубокие ссылки (deep links), направляющие пользователей в мобильные приложения.
Пользователи Fastgate могут отслеживать статистику переходов, включая клики и метки, что помогает анализировать эффективность кампаний

Блокировка отправки на недоступные номера

Наш сервис блокировки сообщений на неактивные номера — это умное решение для бизнеса, которое помогает сократить расходы и повысить эффективность СМС-рассылок.

Сокращайте расходы на рассылки без снижения качества взаимодействия с клиентами.

Получить презентацию

Интеграции Fastgate

Базовые интеграции

SMPP, HTTPS — стандартные протоколы для передачи сообщений и данных, которые позволяют быстро и эффективно интегрировать Fastgate с существующими системами

Любые кастомные интеграции

Мы готовы разработать интеграции, учитывая уникальные процессы и требования заказчика.
Это может включать создание новых компонентов или адаптацию текущих решений для совместимости с вашими системами

Архитектура решения

Стек технологий используемых в ПО:

Фронтенд реализован на языках Java Script. Используем фреймворк Vue.js
Бэкенд реализован на языке Java. Используем фреймворк Spring
Бэкенд реализован на языке Python
Продукт эксплуатируется в среде k8s

Варианты разворачивания Fastgate

В облаке

Мы сами разворачиваем решение, поддерживаем работоспособность, отвечаем за мониторинг и обновления

On Premise

Шлюз разворачивается на стороне заказчика. После установки шлюза, доступ к платформе и администрирование ресурсов остается только у вас

Узнать стоимость

Соответствие высоким стандартам

Fastgate изначально создавался как универсальное решение для управления трафиком в банковском секторе, что позволяет легко интегрироваться с различными агрегаторами и операторами.

Мы гарантируем высокую пропускную способность и надежность передачи данных, что делает Fastgate идеальным выбором для крупных бизнесов и финансовых учреждений.

Отказоустойчивость

Платформа функционирует в режиме 24/7/365 с показателем доступности 99,99% по SLA.
Используем горячее резервирование для повышения пропускной способности и обеспечения непрерывности работы системы даже в случае падения отдельных компонентов.

Производительность

От 1 000 сообщений в секунду.
Не ограничена и зависит от конфигурации инфраструктуры.
Быстрое подключение новых каналов

Безопасность

IP SEC туннель для отправки и получения данных из систем банка;
Логирование операций пользователей системы;
Подмена конфиденциальных данных при сохранении в БД;
Маскирование данных, с которыми работают пользователи, в зависимости от доступа.

Результаты внедрения Fastgate

Ведущий розничный онлайн Банк

Задача:

Оптимизация расходов банка с помощью перевода СМС в PUSH
Снижение расходов на коммуникации банка с клиентами

Решение:

Проанализировав текущий трафик, стало очевидно, что необходимо развивать PUSH канал, так как он слабо интегрирован в общие коммуникации.

Было принято решение увеличить количества трафика в PUSH до значительной доли.

Результат:

Сокращение расходов на 37%
Увеличение трафика на PUSH с 2% до 35%

Банк из ТОП-50 крупнейших банков России

Задача:

Сократить время простоя сервиса при аварии основного поставщика. Обеспечить бесперебойную работу сервиса банка для клиентов.

Помочь клиенту решить проблему снижения NPS из-за неполученного ОТП-пароля или транзакционного сообщения
Сократить время реакций на клиентский запрос
Снизить нагрузку менеджеров клиентского сервиса банка
Избежать нарушения 161-ФЗ в части информирования клиента о совершении каждой операции с использованием карты

Решение:

Внедрение сервиса динамической маршрутизации для банка

Результат:

Банк обеспечен безопасной, бесшовной коммуникацией с клиентами

Инновационная компания, один из крупных брокеров России

Задача:

Внедрение шлюза Fastgate для обеспечения бесшовной коммуникации с клиентами в разных каналах

Решение:

Подключение:

Отправки СМС
Отправки PUSH-уведомлений
Отправки каскадных сообщений клиентам
Веерной рассылки PUSH
Проверка IMSI сим-карты клиента перед отправкой

Результат:

Успешное внедрение коммуникационного шлюза и подключение всех необходимых каналов за 2 месяца

Кейсы

Единое решение для всех коммуникаций банка

Объединение всех клиентских коммуникации в единую платформу, обеспечение надежной коммуникации, увеличение доставляемости в PUSH

Сокращение расходов на коммуникации на 37%

Увеличение трафика в PUSH с 2% до 35%

Внедрение сервиса динамической маршрутизации

Сокращение время простоя сервиса банка до 1 минуты

Сокращение расходов на отправку авторизационных сообщений

Сокращение расходов на 50%

Шлюз Fastgate для Банка Синара

Единая точка входа для всех внутренних систем отправки трафика

PUSH-уведомления для Банка Синара

Сократили затраты на сервисный и маркетинговый трафик

Блог

Как банку сократить бюджет и выстроить надежную коммуникацию с клиентами?

Читать

Сontent hub

Полная библиотека материалов по продуктам

Читать

Клиенты о нас

Банк Синара работает с i-Digital более 10 лет. Нам нравится работать с Fastgate, потому что это уже гарантированное качество, налаженное взаимодействие и хорошая интеграция и, конечно, скорость предоставления нового функционала со стороны i-Digital.

На данный момент Fastgate стал единым окном для управления коммуникациями во всех каналах банка, включая СМС, PUSH, соцсети. Fastgate является центральным шлюзом практически всех наших коммуникаций с клиентами по любым их вопросам. Начиная от операций, которые клиент совершает, и заканчивая общением в чатах мобильного депо и поддержкой пользователей в решении их вопросов. Многие системы банка интегрированы с Fastgate. Например, тикетные трекеры задач, чаты и системы обзвона.

С точки зрения взаимодействия с i-Digital я практически не помню каких-то существенных простоев. Качество технической реализации от i-Digital всегда на высоте.

В 2020 году мы вместе с командой i-Digital запустили виртуального помощника-бота в WhatsApp Business. В результате мы усовершенствовали процесс коммуникации с нашими клиентами - клиенты стали счастливее и их клиентский путь по получению информации, как в боте, так и у оператора сократился. В результате, по итогам независимого ежегодного исследования компанией Naumen мы заняли 1 место в 2021 году в рейтинге чат-ботов. Мы признательны команде i-Digital за помощь, поддержку и всегда конструктивный диалог.

Мы как крупный ритейлер детских товаров ценим быстрое и комфортное общение с нашими клиентами. С компанией i-Digital мы начали свое сотрудничество в 2019 году и остаемся довольны по текущий момент. За эти три года нам, c помощью коллег из i-Digital, удалось организовать процесс отправки сервисных сообщений удобным для нас образом и провести полную оптимизацию наших затрат за счет использования новых возможностей коммуникационного рынка. С точки зрения технических возможностей i-Digital покрывает все наши потребности и клиенты Детского мира своевременно получают все коммуникации.

Мы начали сотрудничество с АйДиджитал около 5 лет назад: у нас возникла острая необходимость подключить отправку SMS сообщений и сервис помог нам это сделать за 1 день: все сработали превосходно, начиная с подписания договора, заканчивая очень легкой интеграцией. Работаем до сих пор и полностью довольны качеством сервисов и клиентской поддержкой. В следующем году собираемся внедрять новые каналы коммуникаций и планируем это делать вместе с i-Dgtl

DRIVE2.RU сотрудничает с i-Digital на протяжении 4,5 лет. В нашей социальной сети автолюбителей при помощи API i-Dgtl настроена авторизация пользователей по номеру телефона. Это помогает нам бороться со спамом и является дополнительным механизмом обеспечения безопасности аккаунтов пользователей. Нас полностью устраивает надежность сервиса и уровень доставки, в том числе на международные номера, куда мы отправляем много сообщений

С компанией I-Dgtl мы работаем уже семь лет. В 2015 году мы искали надежного партнера для информирования наших клиентов и нашли его в лице АйДиджитал. За годы сотрудничества коллеги из I-Dgtl проявляют себя как высококвалифицированные специалисты, с высоким уровнем оперативного реагирования на наши запросы. Хочу отметить, что мы всегда своевременно получаем информацию от сервиса о новых возможностях компании, т.о. применяя тот или иной функционал, имеем возможность сокращать свои расходы, не теряя при этом в качестве предоставления услуги. Одним из самых важных аспектов работы является качественное предоставление сервиса и услуги полностью удовлетворяют нашим требованиям.

Оставить отзыв

Ответы на популярные вопросы

Мы используем инструменты, которые обеспечивают защиту данных в Fastgate.
IP SEC туннель для отправки и получения данных из систем банка;
Логирование операций пользователей системы;
Подмена конфиденциальных данных при сохранении в БД;
Маскирование данных, с которыми работают пользователи, в зависимости от доступа.
Компоненты шлюза разработаны на Java, это кроссплатформенный язык, а значит, шлюз будет работать в любом окружении. Серверную часть интерфейса шлюза, которая отвечает за логику работы и обрабатывает запросы от пользователей, разработана на Phyton.
Cтандартная поставка Fastgate предназначена для окружения PostgeSQL+Linux или Oracle+Linux. Для развертывания административного интерфейса используем сервер Apache. Мы также готовы развернуть поставку Fastgate по стандартам клиента.
Используем микросервисную архиткетуру: функционал системы распределен по компонентам шлюза, которые работают независимо друг от друга и обмениваются данными через шину данных RabbitMQ.
Микросервисная архитектура позволяет быстро внедрять доработки в нужный компонент, находить и устранять неисправности.
Динамическая маршрутизация позволяет автоматизировать перевод трафика из основного подключения в резервное. Автоматизация ускоряет процесс перевода трафика, существенно снижает риски недоставки критичного трафика и позволяет делать это без привлечения дополнительных ресурсов.
Для разворачивания и обновления системы мы используем Kubernetes, который удобен с точки зрения поставки и эксплуатации системы. Когда мы передаем поставку в Kubernetes, там уже есть все необходимое для работы компонента. Для развертывания достаточно выполнить одну команду: Kubernetes автоматически поднимет сервер и развернет компонент со всем необходимым окружением и для первой поставки, и в случае обновления компонентов
Мы подготовили несколько видео-роликов, которые показывают, как работает основной функционал Fastgate: создание правил маршрутизации, создание и запуск рассылок, отчеты по трафику, создание ролей и прав доступа.
Ролики доступны по ссылке. Руководство пользователя и администратора отправляем по запросу.
Описание API для отправки сообщений в коробочной версии системы доступно по запросу.
Напишите нам на info@i-dgtl.ru или позвоните по телефону +7 (812) 426 99 88.
В услуги по сопровождению входят:
Техническая поддержка пользователей шлюза 24Х7Х365.
Регулярные бесплатные обновления: полезный функционал, новые каналы, инструменты.
Контроль стабильности работы системы.
Мониторинг используемых ресурсов.
Стоимость сопровождения зависит от варианта интеграции.
Специалисты технической поддержки работают 24Х7 со средним сроком ответа на запросы 3 часа.
Обратиться в техподдержку можно по телефону или почте support@i-dgtl.ru

Расскажите о своей задаче

Интеграционный шлюз для управления коммуникациями крупного бизнеса

Fastgate отличное решение для