SMS-опросы
Сервис для проведения опросов, розыгрышей и сбора обратной связи
-
6 500+ клиентов доверяют нам
-
Своя IT инфраструктура и команда разработки
-
Доставляем сообщения по России и всему миру
-
Предвосхищаем запросы рынка и создаем тренды
SMS-опросы — доступный способ оперативно протестировать новый продукт или услугу, провести маркетинговое исследование, получить обратную связь от клиента об уровне сервиса в точках продаж или о приобретенном товаре.
Для розыгрышей, викторин, телеголосования и благотворительных акций
Для сбора обратной связи
Для контроля работы точек продаж и продавцов
Для маркетинговых исследований (тестирования новых продуктов и услуг, оценки индекса потребительской лояльности (NPS), исследования потребительского спроса, увеличения повторных продаж)
Как это работает
-
Загрузка опросов с номерами через платформу рассылок i-digital direct
-
Интеграция с CRM: запуск опроса и сбора обратной связи по событиям, например, сразу после покупки, получения консультации
-
Управление сроками проведения СМС-опросов, временем отправки, объемом рассылок в час
-
Настройка «логики» — в зависимости от ответа пользователя стартует определенный вариант сценария: связь с колл-центром, отправка письма на почту и др
Зарегистрировать номер и имя отправителя, чтоб опрос приходил от имени бренда, которое легко узнать
Разработать сценарий опроса клиентов
Интегрировать с CRM, чтобы получать данные после опроса сразу в систему
Собирать ответы и анализировать результаты
Оперативность
За счет моментальной автоматизированной рассылки скорость контакта с клиентом можно сократить в разы. Нет необходимости раздавать анкеты или привлекать сотрудников
Быстрый доступ к результатам
Абонент открывает СМС в течение 90 секунд и отвечает также оперативно: удобнее набрать несколько символов на мобильном, чем заполнять бланк или отвечать по почте. Таким образом, проанализировать результаты СМС-рассылки можно уже на следующий день
Хранение и обработка данных опроса
Ответы клиентов обрабатываются автоматически и сохраняются в базе. По завершении опроса у вас будет доступ к подробной статистике
Убедитесь, что база готова к рассылке сообщений через СМС: получены согласия абонентов, которые в ней указаны
Тщательно продумайте логику и возможные варианты ответов
Заинтересуйте абонента. Предложите бонус за участие в анкетировании
