Сервис рассылок для бизнеса

Рассылка в WhatsApp

Предлагаем услуги по организации рассылки в WhatsApp и раскрываем секреты успешной рассылки: от особенностей использования WhatsApp Business и подключения API, до создания привлекательного контента и настройки бизнес-рассылки. Исследуйте новые горизонты коммуникации со своими клиентами с помощью массовой рассылки смс-сообщений в Ватсап с компанией “I-Digital”.

Рассылки в WhatsApp: особенности и преимущества

Когда речь заходит о цифровом маркетинге, важно быть в курсе современных тенденций и инструментов. Сегодня одним из таких инструментов является канал по рассылке сообщений в WhatsApp. Это глобальный лидер среди мессенджеров, имеющий более 2 миллиардов пользователей по всему миру. Представьте, какой огромный потенциал для вашего бизнеса открывает эффективная рассылка смс-сообщений в Ватсап.

Преимущества использования WhatsApp для бизнес-рассылки довольно внушительны. Во-первых, это высокий уровень вовлеченности. Большинство пользователей WhatsApp проверяют свои сообщения ежедневно, что гарантирует, что ваше сообщение будет прочитано. Во-вторых, это возможность мгновенного общения с вашими клиентами. Вы можете быстро и эффективно отвечать на вопросы, получать обратную связь и решать проблемы. В-третьих, у вас есть возможность отправлять не только текстовые сообщения, но и изображения, видео, аудио и документы, что делает вашу коммуникацию более гибкой и эффективной.

Массовая рассылка в Ватсап является отличным инструментом для расширения вашей клиентской базы. Благодаря этому вы можете быстро и просто достигать большой аудитории, делиться важной информацией и предложениями. Рассылка по номерам из вашей собственной базы в Ватсап позволяет вам персонализировать сообщения и сделать их более целевыми и эффективными. С учетом того, что WhatsApp поддерживает отправку различных форматов контента, вы можете создать реально впечатляющие и вовлекающие сообщения.

Стоит отметить, что услуга рассылки в WhatsApp является относительно экономичной в сравнении с каналами рассылки. Это позволяет бизнесу с меньшими бюджетами эффективно конкурировать на рынке и достигать результата от своей целевой аудитории.

Как правильно настроить рассылку в WhatsApp без блокировки

  • Не отправляйте слишком много сообщений за короткий период времени. Если вы отправляете сотни или тысячи сообщений за один день, это может вызвать подозрения и привести к блокировке.

  • Убедитесь, что ваши сообщения не содержат спама. Не отправляйте нежелательной рекламы, не делайте массовую рассылку нерелевантной информации, и не используйте вводящие в заблуждение или обманчивые методики.

  • Всегда получайте разрешение на отправку сообщений. Ваши получатели должны дать свое согласие на получение сообщений от вас. Не отправляйте сообщения людям, которые не ожидают их от вас.

  • Соблюдайте правила WhatsApp. Прочитайте и следуйте правилам использования WhatsApp и WhatsApp Business. Это поможет вам избежать нарушений и блокировок.

Рассылка в WhatsApp (Ватсап): Цена

Цена рассылки в WhatsApp может варьироваться в зависимости от различных факторов:

  • Размер базы контактов: Чем больше номеров в вашей базе, тем больше сообщений вам придется отправить, и, соответственно, выше будет стоимость рассылки.
  • Содержание сообщений: Если вы отправляете мультимедийные сообщения, включающие изображения или видео, они могут стоить дороже, чем текстовые сообщения.
  • Частота рассылки: Если вы планируете делать рассылки регулярно, то вам стоит подумать о подписке на сервис рассылки. Это может быть более выгодным вариантом, чем оплата за каждую отдельную рассылку.
  • Тарифицируются только доставленные сообщения.

    Количество пользователей/кол-во месяцев в пакете 1 месяц3 месяца6 месяцев12 месяцев
    1000 MAUn\an\a21 000₽38 400₽
    2000 MAUn\a16 000₽28 200₽52 800₽
    5000 MAU7000₽20 100₽36 000₽67 200₽
    10 000 MAU12 000₽30 000₽52 000₽90 000₽
    Безлимит20 000₽55 000₽95 000₽160 000₽

Решения для массовой рассылки

Отправлять сообщения можно с помощью WhatsApp Business Solution — программного решения, предоставляющего клиенту локальное API для отправки и получения сообщений.
Оно может быть интегрировано с внутренними системами: CRM, ERP и другими сервисами. Подойдет для решения самых разных задач: сервисных рассылок, обработки входящих запросов, лидогенерации и квалификации лидов, консультаций и продаж в канале.

Как запустить рассылку в WhatsApp

Организация рассылки в Ватсап может казаться сложной задачей, особенно если вы делаете это впервые. Однако с правильным подходом и инструментами это может быть относительно просто. Вот пошаговый процесс, который вы можете следовать:

  1. Первый шаг к успешной рассылке — это наличие качественной базы контактов. Ваша база должна состоять из номеров тех людей, которые дали согласие на получение сообщений от вас. Это может быть ваша собственная база клиентов, подписчиков на вашу рассылку или людей, которые зарегистрировались на вашем сайте или приложении.
  2. Следующий шаг — это создание самого сообщения. Ваше сообщение должно быть кратким, ясным и прямым. Оно должно содержать информацию, которая будет полезна и интересна для ваших получателей. Не забывайте про возможности, которые предоставляет WhatsApp: форматирование текста, добавление изображений, видео, аудио и даже документов.
  3. Отправка сообщений. После того как ваша база и сообщение готовы, вы можете приступить к отправке сообщений. В WhatsApp Business есть функция рассылки, которая позволяет вам отправить одно и то же сообщение многим получателям одновременно. Вы можете использовать API для автоматизации этого процесса.
  4. Анализ результатов. После отправки сообщений важно анализировать результаты. WhatsApp Business предоставляет статистику, которая позволяет вам увидеть, сколько сообщений было доставлено, прочитано и получило ответ. Это поможет вам улучшить свою рассылку и сделать ее более эффективной.
  • Подача заявки на открытие аккаунта

  • Выбор номера телефона:

    • городской (без ограничений)
    • мобильный (не использовался последние полгода или новый)

  • Подготовка HSM-шаблонов для исходящих рассылок

  • Оформление профиля компании в WhatsApp

  • Подтверждение номера телефона

Информирование клиентов по собственной базе

Отправлять массовые рассылки клиентам через мессенджер можно только по собственной базе контактов. Клиенты, которым вы отправите рассылку, должны дать свое согласие на её получение.

В согласии важно отразить

  • тип уведомлений, которые пользователь будет получать

  • канал WhatsApp, с помощью которого будут отправляться уведомления

Для отправки сообщений пользователям в WhatsApp, вы можете

  • провести интеграцию по API с вашей CRM системой и делать рассылки по группам клиентов

  • делать 2way рассылки из сервиса i-digital direct

Телефон

Вы отправляете клиенту сервисное или информационное сообщение. Шаблон такого сообщения предварительно согласуется с WhatsApp

Телефон

После получения ответа клиента у компании есть 24 часа на бесплатную коммуникацию. Завязавшуюся переписку мессенджер не контролирует, и компания может отправлять любой контент, включая медиафайлы и новости о промо-акциях. Тарифицируется только сообщение исходящей рассылки, остальная переписка для компании бесплатна

Телефон

При всей строгости контроля за исходящим трафиком, мессенджер не регламентирует содержание сообщений, если пользователь написал в чат первым. Поэтому рекламу через WhatsApp можно отправить в ответ на запрос клиента. В таком случае и входящий, и исходящий трафик будет бесплатным

Что можно отправлять

 

У WhatsApp есть классификатор HSM-сообщений, на который стоит ориентироваться при подготовке шаблонов для рассылки 

  • приветствие, информация о запуске канала
  • ответы на запросы в службу поддержки
  • информацию об обновлениях сервиса, услуг и продукта
  • транзакционные данные
  • обновление данных личного аккаунта пользователя
  • статусы формирования и доставки заказа
  • подтверждение бронирования билетов или места проживания
  • подтверждение встреч

Контент, который мессенджер не согласует

  •  
  •  
  •  
  • реклама и информация о скидках
  • любые рассылки по возвращению ушедших клиентов
  • медиафайлы и ссылки
  • обзоры продуктов и услуг

Примеры

  • — Добрый день! Заказ для Ольги Ивановой собран и готов к доставке.

    Отправитель: интернет-магазин «Все для душа и души», (www.длядушаидуши.ru).

    К оплате: 2500 руб.

    Выберите, пожалуйста, удобную дату и время доставки:

    1. Понедельник, с 15:00 до 18:00
    2. Вторник, с 9:00 до 15:00
    3. Вторник, с 15:00 до 18:00
    4. Другая дата и время.


    — Спасибо! Доставка состоится по адресу: г. Иваново, ул. Пролетарская, д.5, кв.7

    К оплате с учетом доставки: 2500 руб.

    Подтвердите адрес доставки:

    1. Подтверждаю.
    2. Изменить.

  • Добрый день! Заказ № 122345 доставлен и ожидает в пункте выдачи по адресу: г. Саратов, ул. Юбилейная, 5. По вопросам получения заказа обращайтесь: +7 (8452) 124-654

    Будем рады снова видеть Вас среди наших клиентов!

Выгода рассылок в WhatsApp

  • Длина сообщений до 1000 знаков — в 6 раз больше, чем в СМС
  • Оплата только за доставленные сообщения
  • Диалог с клиентом по цене одного исходящего сообщения — 4,5 руб., а также отправка контента любого формата в течение суток
  • Интеграция решений ватсап с внутренними системами компании и возможность автоматизации процесса
  • Дополнительное преимущество — рост количества лидов за счет пользователей, обращающихся через официальный канал WhatsApp

Свяжитесь с нами

Персональный менеджер поможет подобрать нужные инструменты и оперативно запустить рассылки. Напишите нам или свяжитесь по телефону +7 812 426 9988. Мы ответим на все вопросы по использованию WhatsApp Business, поможем вам в создании кейсов и проконсультируем по всем шагам запуска рассылок в WhatsApp.

    Просматривая и используя сайт, вы даете согласие на использование нами cookies в соответствии с политикой конфиденциальности
    Ок