Telegram Gateway теперь доступен в виджете и модуле верификации i‑digital direct

Авторизация — первый и самый чувствительный этап взаимодействия клиента с вашей онлайн-платформой и бизнесом. Именно на этом шаге чаще всего теряются пользователи, время и деньги. Основная причина — задержка SMS с кодом подтверждения и их высокая стоимость. Особенно это актуально для e-commerce, ритейла, подписочных и других сервисов, где важна быстрая и массовая идентификация.

Чтобы повысить стабильность вашего сервиса и снизить затраты на авторизацию пользователей, мы встроили Telegram Gateway в два ключевых продукта платформы i‑digital direct:

• Виджет верификации номера — для сайтов, лендингов и онлайн-форм;
• Модуль верификации номера — для корпоративных систем, мобильных приложений и кастомных сценариев авторизации.

Что такое Telegram Gateway?

Telegram Gateway — это официальный API-сервис Telegram для отправки одноразовых кодов подтверждения по номеру телефона. Если пользователь зарегистрирован в Telegram, он получит код мгновенно в специальный чат Verification Codes. Это дешевая и быстрая альтернатива SMS, которая исключает типичные уязвимости SMS-инфраструктуры. Подробнее о Telegram Gateway читайте в нашей статье.

Как подключить Telegram Gateway в личном кабинете i‑digital direct

В разделе «Модуль верификации»:

1. Перейдите в настройки модуля и в списке доступных каналов активируйте Telegram Gateway.
2. Никаких дополнительных данных (имя отправителя, текст сообщения) указывать не нужно. Telegram использует предустановленный формат — все сообщения приходят от официального аккаунта Telegram Verification Codes*.
3. Вы генерите только сам код. Если он слишком короткий (менее 4 цифр) — платформа i‑digital direct подскажет об ограничении. 
4. Код может быть отправлен только в том случае, если номер телефона найден в Telegram. Если у пользователя нет Telegram-аккаунта, он увидит другие доступные способы подтверждения. Это стандартная fallback-логика, уже встроенная в платформу.

*Если у вашей компании есть верифицированный Telegram-канал с синей галочкой, можно подключить его — в этом случае код придёт от брендированного имени с аватаркой.

В разделе «Виджет верификации»:

1. Похожая логика действий, что и в модуле верификации: перейдите в настройки  виджета и активируйте Telegram Gateway.
2. Обратите внимание: в системе доступны два способа отправки кода в Telegram — через классического Telegram‑бота и через Telegram Gateway. Эти каналы не используются одновременно в одном процессе подтверждения номера. Если вы выбираете Telegram Gateway, то Telegram-бот автоматически становится недоступным для этого же запроса — и наоборот. Это сделано для того, чтобы избежать дублирования сообщений и путаницы. 
3. Для пользователя всё предельно просто: он видит всего лишь одну кнопку «Получить код в Telegram».

Зачем бизнесу виджет и модуль верификации

Если у вас уже есть собственный виджет, вы можете использовать Telegram Gateway как один из каналов доставки кодов подтверждения. Это просто, экономично и повышает стабильность верификации.

Однако если вы стремитесь повысить конверсию, сократить отказы и полностью контролировать логику авторизации, мы рекомендуем использовать готовые решения платформы i‑digital direct:

Виджет верификации 

Готовый компонент, который можно встроить на сайт или в онлайн-форму. Преимущества виджета i-digital:

• настройка внешнего вида формы под ваш бренд
• гибкое управление каналами доставки и логикой их отображения
• максимальный приоритет доставки для всех сообщений с кодами (поскольку i-digital выступает и как агрегатор трафика, и как разработчик платформы)
• встроенная защита от спама и фрод-атак

Модуль верификации 

Подходит для тех, кто хочет быстро реализовать стабильную механику подтверждения номера в корпоративных системах и приложениях. Подключив модуль, вы получаете:

• надёжную отправку кода через все доступные каналы
• проверку корректности номера и введённого кода
• логирование всех событий верификации
• гибкое управление логикой и приоритетами каналов
• быстрая интеграция в приложение или систему

Преимущества Telegram Gateway для бизнеса

• Быстрая и надёжная доставка (уменьшает количество отказов на этапе авторизации)
• Официальный канал Telegram — без необходимости создавать бота
• Безопасность (сообщения шифруются, код приходит только владельцу номера)
• Существенная экономия — в 5 раз дешевле, чем SMS
• Простой запуск — активация в 1 клик в модуле и виджете верификации i‑digital direct

Подключите Telegram Gateway через виджет или модуль верификации и обеспечьте стабильную и быструю авторизацию на своем сервисе — без задержек, сложных настроек и зависимости от SMS.

Каждый онлайн-сервис начинается с простого шага — авторизации. Пользователь вводит номер телефона, получает одноразовый код и с его помощью подтверждает регистрацию на сайте или в приложении, вход в личный кабинет или смену пароля. Всё просто, пока код приходит вовремя.

Сегодня для таких целей компании чаще всего используют SMS. Этот канал привычен большинству людей и юридически легален, но на практике с ним всё чаще возникают сложности: сообщения задерживаются или вовсе не приходят, вызывая раздражение у пользователей. Они начинают повторно запрашивать коды или вовсе бросают попытку входа. В итоге бизнес теряет в конверсии и платит за отправку — даже если сообщение не дошло.

К тому же, SMS — самый дорогой из мобильных каналов: стоимость одного сообщения с 2022 года выросла на 127% и продолжает расти с каждым годом. В масштабе компании с большим количеством клиентов это превращается в ощутимую статью расходов, особенно в e-commerce, ритейле, подписочных сервисах и других отраслях, где важна быстрая и массовая идентификация.

Подключить Telegram Gateway для OTP

Существует и FlashСall — способ, при котором пользователю звонят с определённого номера, а последние цифры становятся кодом подтверждения. Этот метод значительно дешевле SMS, но у него низкая пропускная способность (50-70%), и он часто определяется как спам.

Альтернатива, которая уже доказала свою эффективность на рынке — Telegram Gateway. Это официальный сервис от Telegram, созданный специально для доставки не рекламы, не информационных сообщений, а именно кодов подтверждения номера. 

Как Telegram Gateway решает задачу авторизации?

Telegram Gateway — это официальный API-сервис Telegram для отправки одноразовых кодов подтверждения номера телефона. Он делает ровно одну вещь: доставляет код пользователю в Telegram, если тот зарегистрирован в мессенджере. 

Для бизнеса это значит: отсутствие необходимости подключать ботов, отправлять приветственные сообщения, объяснять, как получить код. Не нужно просить пользователя что-то «разрешить» или подписаться. Вы просто указываете номер телефона клиента и код (только цифры) в личном кабинете платформы i-digital direct, а Telegram делает всё остальное. Если номер не найден — вы получаете соответствующий статус, и можете использовать резервный канал, например, SMS. Но главное — вы не платите за недоставленные сообщения, что само по себе снижает затраты на авторизацию до 30–40%.

Выбор в пользу авторизации через Telegram обоснован и масштабом его аудитории. По данным 2025 года, в России мессенджером пользуются около 90,6 млн человек в месяц — это более 73% населения страны, из них ежедневно активны от 55% до 74%. И число пользователей продолжает расти. Это значит, что Telegram Gateway уже сегодня покрывает значительную часть аудитории российского рынка, а завтра — почти всех ваших клиентов. 

Что важно:

• Пользователь не должен ничего разрешать
  

• Не нужно подписываться на бота
  

• Код приходит в раздел Verification Codes (специальная папка, где лежат только коды) 
  или от канала бренда
  

• Если номер пользователя не найден в Telegram — ничего не списывается
  

• Сообщение будет доставлено любому пользователю Telegram, даже тем, 
  кто в настройках аккаунта скрыли свой номер

Как работает Telegram Gateway для авторизации по номеру телефона в i-digital direct

1. Клиент вводит номер телефона для подтверждения входа/регистрации у вас на сервисе
2. i-digital direct делает запрос в Telegram Gateway: «отправь код 1234 на этот номер»
3. Telegram проверяет, зарегистрирован ли номер в Telegram
4. Если да — код доставляется мгновенно клиенту в специальный раздел Verification Codes (или канал бренда)
5. Если нет — вы получаете статус UNDELIVERED и можете отправить через другой канал (например, SMS)

А теперь — о выгоде

Параметр	SMS	Telegram Gateway	FlashСall
Стоимость	от 3 до 9,90 ₽/ за попытку	~1.5 ₽ / за факт доставки	~1.5 ₽
Скорость доставки	20–60 секунд	мгновенно	20–40 секунд
Доставляемость	зависит от оператора	высокая, при наличии интернета и аккаунта в Telegram	зависит от региона
Видимость отправителя	можно указать имя	да, в кастомном транзите	нет
Требует разрешений	нет	нет	да (доступ к звонкам)
Поддержка каскада	да	да	да
Статусы доставки	ограничены	READ / DELIVERED / UNDELIVERED	нет
Привычность	высокая	высокая (особенно у молодёжи)	средняя

Настроить авторизацию через Telegram

Подходит ли это для моего бизнеса?

Да! Если вы отправляете хотя бы несколько тысяч кодов в месяц. Особенно, если замечали, что SMS стали подводить и обходиться очень дорого, или если вы планируете масштабирование. И хотя с июня 2025 года в России появились ограничения на использование мессенджеров в части госструктур и инфраструктурных компаний, Telegram Gateway можно использовать большинству частных бизнесов из среднего сегмента, поскольку это не канал общения, а исключительно инструмент авторизации.

Если вы:

• внедряете авторизацию по номеру в мобильном приложении или веб-сайте

• работаете в сегментах e-commerce, ритейл, образование, SaaS, подписки

• тратите хотя бы 20 000 ₽ в месяц на SMS-авторизации

• используете виджет подтверждения номера телефона

  …то да, вам стоит попробовать Telegram Gateway.

Запустить Telegram рассылки и OTP-коды

Безопасность и доверие

Telegram Gateway работает с кодами от 4 до 8 цифр. Текст, ссылки, рекламные фразы — запрещены.
Пользователь видит только авторизационное сообщение, отправленное через защищённый официальный API Telegram, что снижает риск фишинга, подмены и вообще любой незаконной манипуляции. Код приходит не в обычный диалог, а в специальную папку (Verification Codes), куда попадают только такие сообщения. Это помогает не отвлекаться на остальные чаты и быстро завершить авторизацию.

Что с кастомизацией?

Если вы хотите, чтобы пользователь видел имя бренда и аватарку при получении кода — такое тоже возможно. При условии наличия у вас верифицированного Telegram-канала (с синей галочкой). Такой вариант называется кастомный транзит, и требует:

• создания Telegram-аккаунта
• открытия кошелька TON
• подключения к платформе Fragment
• передачи API-ключа вашему провайдеру (например, i-digital)

Это обеспечивает отображение бренда, более высокий CTR и повышенное доверие со стороны клиентов.

Как подключить Telegram Gateway в i-digital direct?

Если вы работаете с i-digital, вам достаточно:

1. Войти в Личный кабинет
2. Перейти к настройкам виджета или API авторизации
3. Включить канал Telegram Gateway в каскаде
4. Сохранить

После этого Telegram будет использоваться как один из каналов авторизации.
Инструкция: Telegram Gateway в документации i-digital

Внедрить Telegram Gateway в каскад авторизации

Что нужно помнить

• Код должен быть только числом:  007008, 1234
• Повторный запрос возможен только через 80 секунд
• TTL (время жизни кода): от 35 секунд до 1 часа
• Отправка работает, даже если пользователь скрыл номер телефона в Telegram

Telegram Gateway в i-digital direct — это:

• Авторизация по номеру телефона без SMS
• Экономия от 40% бюджета на авторизацию ваших клиентов
• Быстрая и надёжная доставка
• Готовое решение — без ботов, ссылок и подписок
• Безопасность и API-статусы
• Легко подключить в личном кабинете i-digital direct и в виджете или модуле верификации

Если вы уже используете SMS или FlashCall для авторизации — подключите Telegram Gateway как первый шаг каскада. Он дешевле и быстрее. Вместо дорогих SMS вы получаете мгновенную доставку, плату только за результат и удобство для пользователя. Telegram Gateway не просто альтернатива, это новый стандарт авторизации, в котором бизнес платит за эффективность, а не за попытку.

• Как работает авторизация Telegram Gateway?

• Преимущества использования Telegram Gateway

• Для каких бизнес-сегментов подходит Telegram Gateway?

• Как начать работать с Telegram Gateway?

Многие компании стремятся повысить безопасность и удобство клиентских сервисов. Одним из новых и наиболее актуальных решений в этой сфере является Telegram Gateway.

Telegram Gateway — один из способов авторизации пользователя, представляет собой инструмент, который предназначен для отправки кодов подтверждения клиентам через защищенный канал связи. Это возможность быстрой и надежной отправки кода верификации клиенту компании, не зависимо от оператора абонента и даже в случае отсутствия мобильного сигнала.

Канал Telegram Gateway подходит для различных бизнес-направлений, включая e-commerce, Ритейл, Финансовый сектор, онлайн-сервисы и другие. Благодаря широкой доступности и безопасности канал становится выгодной альтернативой традиционным СМС и другим каналам связи.

В отличие от традиционных СМС-кодов, сервис использует официальный аккаунт мессенджера для передачи сообщений, что гарантирует их надежную доставку и снижает затраты для бизнеса.

Как работает авторизация Telegram Gateway?

С помощью Telegram Gateway компании могут настроить автоматическую отправку кодов подтверждения, не создавая дополнительных, сложных интеграций. Сообщения приходят в специальный чат, который создан для передачи авторизационных сообщений. Доставка происходит мгновенно в специальный раздел,  чат Verification Codes с авторизационными сообщениями от компании. Это удобно для пользователя и гарантирует прочтение, ведь клиенты заинтересованы в получении кода для прохождения верификации. 

Авторизация через телеграмм гетвей функционирует по простому и надежному алгоритму:

• Проверка номера телефона — система анализирует, зарегистрирован ли пользователь в мессенджере. Если да, сообщение можно отправить через Telegram Gateway;
• Отправка сообщения с кодом подтверждения — пользователю приходит сообщение с кодом в официальный чат Verification Codes, что упрощает процесс верификации;
• Обработка статуса доставки — система фиксирует, было ли сообщение получено и прочитано пользователем.

Настроить отправку OTP кодов через Telegram

Дополнительные параметры:

• Тарификация идет только за доставленные сообщения; 
• Данный код составляет 4-8 цифр;
• Срок жизни сообщения (ttl) от 60 сек. до 24 часов.

Преимущества использования Telegram Gateway

Авторизация через telegram gateway не только безопасный, но выгодный инструмент для отправки кодов подтверждения и авторизации пользователей. Он позволяет снизить затраты, ускорить процесс верификации и улучшить пользовательский опыт. Давайте подробнее поговорим про преимущества данного канала:

1. Экономия — отправка кода подтверждения через Telegram Gateway значительно дешевле, чем через СМС. Это позволяет компаниям сократить расходы на аутентификацию клиентов;
2. Доступность — канал доступен для 950 млн пользователей;
3. Безопасность — мессенджер использует сквозное шифрование и двухфакторную аутентификацию, обеспечивая защиту передаваемых данных;
4. Гибкость — система легко интегрируется в любой бизнес-сервис, сайт или мобильное приложение;
5. Удобство для пользователей — клиент получает код в специальном разделе, что упрощает процесс входа.
6. Простота интеграции — Telegram Gateway легко подключается к существующим системам, сайтам и приложениям. i-Digital предоставляет полную документацию и API, а также круглосуточную техническую поддержку для быстрого внедрения.

Главным преимуществом telegram gateway является низкая стоимость, относительно других каналов на рынке мобильной коммуникации. А также, возможности использовать Telegram Gateway в качестве первого этапа каскада, что позволит дешевле отправлять коды и сократить расходы компании на рассылку авторизационных сообщений.

Рассылки Telegram

Для каких бизнес-сегментов подходит Telegram Gateway?

Многие современные компании ищут надёжные и эффективные способы верификации пользователей и отправки авторизационных сообщений. Авторизация через телеграм гетвэй – это инновационное решение, позволяющее бизнесу заменить традиционные СМС с кодом на более быстрый и экономичный канал. Но каким компаниям это решение подойдет лучше всего? Разберем пример того, как этот канал можно использовать для разных сегментов бизнеса:

1. Банковский сектор или финтех-компании 

Зачем использовать Telegram Gateway?

• Подтверждение банковских операций и транзакций;
• Двухфакторная аутентификация для входа в мобильный банк.

Преимущества:  Высокий уровень безопасности и быстрая доставка сообщений независимо от мобильного оператора. Экономия на отправке OTP (одноразовых паролей).

2. E-commerce и маркетплейсы 

Где используется?

• Подтверждение регистрации и входа в аккаунт или на официальный сайт;
• Уведомления о статусе заказов, доставке и оплате.

Преимущества: Мгновенная доставка сообщений пользователю в мессенджер. Уменьшение затрат на СМС-оповещения. Повышение удобства клиентов за счет быстрого взаимодействия.

3. Онлайн-сервисы и подписки 

Как помогает бизнесу?

• Отправка кодов подтверждения при регистрации вашем аккаунте;
• Продлении подписки;
• Восстановление паролей и управление аккаунтом.

Почему это выгодно? Telegram Gateway не требует дополнительных ботов и сложных интеграций для успешной авторизации.  Все сообщения доставляются в специальный чат Verification Codes, что упрощает использование.  Уменьшает нагрузку на поддержку благодаря автоматизированным уведомлениям.

4. IT-компании 

Где применяется?

• Этап в процессе авторизации для защиты данных клиента;
• Авторизация в корпоративных системах.

Преимущества: Telegram обеспечивает надежную защиту данных. Глобальная доступность для пользователей по всему миру. Гибкая интеграция с существующими системами.

5. Игровая индустрия и развлекательные платформы 

Где используется?

• Подтверждение аккаунта при входе;
• Повышение защиты от мошенничества.

Преимущества:  Telegram Gateway обеспечивает безопасный доступ к аккаунтам. Улучшает пользовательский опыт за счет быстрой и удобной авторизации. Снижает вероятность взлома аккаунтов.

6. Образовательные платформы 

Как используется?

• Регистрация студентов на курсы;
• Подключение к вебинару и лекции;
• Авторизация через телеграм  на сайте и доступ к учебным материалам.

Почему это удобно?  Мессенджер используется миллионами пользователей, что делает его удобным и доступным инструментом для коммуникации для многих.  Быстрые уведомления с кодом верификации помогают избежать мошенничества и несанкционированного доступа.

Как начать работать через Telegram Gateway?

Для эффективной работы с каналом авторизации через тг гетвэй необходимо выбрать сервис, который будет включать весь базовый функционал. Сервис должен обладать широким инструментарием и возможностью отслеживать эффективность работы с клиентами и доставку кодов верификации. Основные критерии сервиса, в котором можно быстро и качественно настроить работу с новым каналом:

• Удобный и понятный интерфейс поможет быстро адаптироваться и настроить отправку сообщений. Быстрый и наглядный доступ к инструментарию, наличие уведомлений для пользователя;
• Быстрая регистрация для нового пользователя  или telegram авторизация на сайте;
• Прозрачная тарификация;
• Наличия службы поддержки сервиса  24/7.

i-digital direct — это современная платформа для рассылок во всех мобильных каналах, которая включает весь базовый функционал для начала работы с новым каналом для современного бизнеса

Возможности сервиса i-digital direect позволяют использовать Telegram Gateway в качестве первого этапа каскада. Это позволит оптимизировать и сократить расходы на рассылку авторизационных сообщений клиентам, а единый API обеспечит удобное управление.

Основные этапы подключения  и настройки Telegram Gateway:

1. Регистрация в i-digital direct; 
2. Менеджер предоставит документацию и подскажет как интегрировать новый сервис в ваше приложение или на сайт;
3. Протестируйте отправку кодов в готовом каскаде с СМС-сообщениями;
4. Настройте интеграцию и начните экономить на отправке кодов верификации вашим клиентам.

Резюме:

Telegram Gateway — это новый уровень удобства, безопасности и экономии при отправке кодов подтверждения. Канал позволяет снизить затраты на рассылку, повысить скорость доставки сообщений и обеспечить клиентам более удобный  способ аутентификации. С помощью сервиса i-digital direct можно включить Telegram Gateway в первый этап каскада и оптимизировать бюджет рассылок кода верификации клиентам компании.

Подключить Telegram Gateway

В октябре 2024 года  мессенджер Telegram представил официальный сервис для отправки кодов авторизации по номеру телефона — Telegram Gateway. Мы рады сообщить вам, что в i-digital direct теперь интегрирован этот канал.

Что такое Telegram Gateway?

Новый канал для отправки клиентам авторизационных сообщений. Это возможность быстрой и надежной отправки кода верификации клиенту, независимо от оператора абонента, даже в отсутствии мобильного сигнала. Преимуществом Telegram Gateway является стоимость, скорость и безопасность. 

• Высокая доступность — более 950 млн пользователей по всему миру
• Стоимость — дешевле, чем СМС, WABA или Viber
• Безопасность — зашифрованные каналы

Как клиент получает сообщения?

Сообщение доставляется мгновенно и попадает в специальный раздел,  чат Verification Codes с авторизационными сообщениями от вашей компании. Это удобно для пользователя и гарантирует прочтение, ведь клиенты заинтересованы в получении кода для прохождения верификации. 

• Тарификация идет только за доставленные сообщения. 
• Длина кода составляет 4-8 цифр
• Срок жизни сообщения (ttl) от 60 сек. до 24 часов.

Главным преимуществом Telegram Gateway является низкая стоимость, относительно других каналов на рынке мобильной коммуникации. Возможности сервиса i-digital direect позволяют использовать Telegram Gateway в качестве первого этапа каскада. Это позволит оптимизировать и сократить расходы компании на рассылку авторизационных сообщений, а единый API обеспечит удобное управление.

Стоимость:

• Что такое аутентификация?
• Для чего бизнесу аутентификация пользователей?
• Этапы аутентификации пользователя
• Отличия аутентификации от авторизации и идентификации
• Виды аутентификации 
• Выбор аутентификации для вашего бизнеса

Что такое аутентификация?

Аутентификация что это такое? Это процедура, позволяющая аутентифицировать пользователя перед предоставлением ему доступа к ресурсам или сервисам. Аутентификация пользователя необходима для обеспечения безопасности сайта, приложения, облачной платформы или внутренней корпоративной сети компании. Таким образом, аутентификация означает, что система убедилась в подлинности пользователя и подтвердила его право на вход.

Попытки взлома данных ресурсов компаний различных бизнес-направлений становятся все более частыми. Аутентификация пользователя осуществляется для защиты информации и является актуальным инструментом. Она предотвращает доступ злоумышленников к конфиденциальным данным, финансовой информации, личным аккаунтам и корпоративным системам.

Примеры использования аутентификации пользователей:

1. Вход на веб-сайты и в онлайн-сервисы — большинство веб-сайтов и приложений требуют от пользователей ввести логин и пароль для входа в систему, будь то электронная почта, социальные сети или интернет-банкинг;
2. Доступ к корпоративным системам — в компаниях аутентификация используется для управления доступом к внутренним системам, данным и ресурсам. Это предотвращает несанкционированный доступ сотрудников и посторонних лиц;
3. Мобильные приложения — при входе в мобильные приложения пользователь часто вводит пароль;
4. Банковские и финансовые сервисы — финансовые учреждения используют аутентификацию, чтобы защитить данные клиентов и предотвратить мошенничество. Например, при отправке одноразовых паролей (OTP) для подтверждения транзакций.

Для чего бизнесу аутентификация пользователей?

Аутентификация пользователя стала неотъемлемой частью современных цифровых решений для бизнеса, которая обеспечивает безопасность и защиту данных как для клиентов, так и для самой компании. 

Давайте рассмотрим зачем бизнесу нужна аутентификация и какие преимущества она предоставляет:

1. Конфиденциальность

Одной из главных задач аутентификации является защита данных. В условиях, когда многие бизнес-процессы переносятся в онлайн, становится критически важно предотвращать утечки информации. Благодаря аутентификации доступ к конфиденциальным информационным ресурсам, таким как финансовые отчеты, персональная информация клиентов или корпоративные данные, получают только авторизованные пользователи.

Нарушение безопасности данных может привести к огромным финансовым потерям и негативным последствиям для репутации компании. 

2. Защита от мошенников

В финансовом и банковском секторах аутентификация помогает предотвратить мошенничество. Она позволяет проверять подлинность клиента при выполнении операций, таких как переводы средств, покупки или вывод денег. Например, аутентификация, когда клиент должен ввести пароль и код, полученный через SMS, обеспечивает дополнительную защиту.

Для онлайн-ритейлеров и сервисов электронных платежей аутентификация также помогает минимизировать риск финансового мошенничества и кражи данных клиентов.

Подключить сервис SMS-рассылок

3. Рост лояльности аудитории

Надежная система аутентификации дает уверенность пользователю в том, что его личная информация и финансы находятся в безопасности. Таким образом, это влияет на клиентский опыт и доверие аудитории. 

Аутентификация особенно важна для онлайн-бизнеса и компаний, у которых активно развиваются онлайн-ресурсы. 

4. Контроль доступа к ресурсам

Для компаний важно контролировать, кто и когда имеет доступ к их ресурсам. Система аутентификации позволяет отслеживать активность пользователей, предотвращая несанкционированные действия и обеспечивая прозрачность онлайн-операций.

5. Удобство и автоматизация процессов

Современные системы аутентификации, такие как одноразовые пароли (OTP), делают процесс входа быстрым и удобным для пользователей. Это повышает продуктивность сотрудников, сокращает время на вход в системы и повышает общий уровень удовлетворенности клиентов.

Автоматизация процесса аутентификации также снижает нагрузку на службы поддержки. Например, пользователи могут восстанавливать доступ к учетным записям без необходимости обращаться в техподдержку.

Этапы аутентификации пользователя

Для более точного понимания того, что значит аутентификация стоит рассказать об этапах данной процедуре:

• Предоставление данных для проверки личности — пользователь предоставляет системе данные, которые должны подтвердить его личность (пароль);
• Проверка подлинности —  система проверяет предоставленные пользователем данные. Она сверяет информацию с теми данными, которые в ней хранятся. Если данные совпадают с теми, что хранятся в базе, система признает пользователя подлинным;
• Завершение аутентификации — если все проверки пройдены успешно, пользователь получает доступ к системе. На этом этапе может быть включен мониторинг действий пользователя для дополнительной безопасности, а также ведется журнал активности.

Отличия аутентификации от авторизации и идентификации

Для более точного понимания того, что такое система аутентификации, стоит обозначить различия с другими процессами безопасности — идентификацией и авторизацией. Все три шага работают вместе, чтобы обеспечить безопасный доступ к информационным ресурсам и системам, однако каждый из них выполняет свою уникальную задачу.

• • Идентификация — это первый шаг, когда пользователь сообщает системе, кто он. Процесс идентификации заключается в том, что пользователь вводит свои учетные данные, такие как имя пользователя, логин, или номер счета. На этом этапе система только получает информацию о том, кто пытается получить доступ, но еще не проверяет ее подлинность. Пример: пользователь входит на сайт интернет-банкинга и вводите логин.
  • Аутентификация пользователей это подтверждение того, что пользователь действительно является тем, за кого себя выдает. Здесь система требует доказательства, например, пароля из смс-кода. Это проверка достоверности информации, предоставленной на этапе идентификации. Пример: после ввода логина, система запрашивает пароль или отправляет одноразовый код на телефон.

Внедрить двухфакторную аутентификацию по SMS

• Авторизация  — происходит после успешной аутентификации и определяет, какие ресурсы и действия доступны пользователю. Авторизация определяет права доступа и уровень полномочий пользователя в системе. Пример: после ввода пароля вы получаете доступ только к своей учетной записи, в то время как администратор может управлять всеми учетными записями.

Виды аутентификации

Аутентификация через мобильные каналы один из самых распространенных способов подтверждения личности в современных системах. Существует несколько методов, таких как SMS, звонок и Flash Call. 

• • SMS-аутентификация — метод, при котором на мобильный телефон пользователя отправляется одноразовый пароль (OTP). Пользователь вводит этот код в систему для завершения процесса аутентификации. Процесс: Код отправляется через текстовое сообщение;

Настроить отправку SMS-паролей

• Аутентификация через звонок или Voice Code предполагает, что система генерирует звонок на телефон пользователя. В звонке может содержаться одноразовый пароль, который пользователю нужно ввести в систему, либо звонок может автоматически подтвердить личность пользователя, если вызов был принят. Процесс: Голосовой пароль при ответе на вызов;
• Flash Call аутентификация — способ аутентификации, который использует короткий звонок, чтобы аутентифицировать пользователя. Суть заключается в том, что система автоматически звонит на номер пользователя. Процесс: Пользователь получает автоматический звонок, паролем являются последние четыре цифры входящего номера.

Канал	Пароль	Преимущества	Недостатки
SMS	Одноразовый пароль в SMS-сообщении.	Лояльность аудитории к SMS- каналу, высокий процент доставки	Возможны задержки SMS
Flash Call	Пароль — это последние четыре цифры входящего номера.	Скорость и стоимость (ниже SMS)	Зависит от оператора (вероятность блокировки оператором)
Voice Code	Пароль сообщается пользователю через звонок.	Стоимость (ниже SMS)	Зависит от оператора и связи (вероятность блокировки оператором)

Каждый из методов имеет свои преимущества и недостатки, и выбор зависит от потребностей компании и пользователей. SMS и звонок обеспечивают надежную, но не всегда быструю аутентификацию, тогда как Flash Call предлагает более быстрый и удобный способ подтверждения личности, но с ограничениями в некоторых регионах.

Выбор аутентификации для вашего бизнеса

Выбор метода аутентификации может существенно повлиять на бизнес-процессы. Чтобы сделать правильный выбор, важно  учесть несколько факторов, таких как требования безопасности, предпочтения вашей целевой аудитории. Это поможет точно понять, что понимается под аутентификацией пользователя для вашего бизнеса.

Как выбрать подходящий способ аутентификации:

• Определите необходимый уровень безопасности для вашей бизнес-ниши. Необходимо выбрать канал, который будет отвечать требованиям вашего бизнес-направления;
• Ориентируйтесь на целевую аудитория. Удобство для пользователей является важным фактором при выборе метода аутентификации. Сложные системы могут обеспечить высокий уровень защиты, но если они неудобны, пользователи могут отказаться от использования вашей платформы;
• Выберите подходящий метод для разных типов доступа. Бизнес может иметь разные уровни доступа для разных пользователей. Например, доступ к административной панели или конфиденциальным данным должен быть защищен более строго, чем доступ к публичным страницам сайта.

Выбор метода аутентификации должен основываться на специфике вашего бизнеса, уровне безопасности данных и удобстве пользователей. Малому бизнесу может быть достаточно использования паролей и одноразовых кодов, тогда как крупные компании с конфиденциальной информацией должны рассматривать более сложные методы, такие как использование сразу нескольких каналов.

Повысить доставляемость с помощью каскадной аутентификации

Аутентификация пользователей — это неотъемлемый элемент защиты данных и цифровых систем, который помогает предотвратить несанкционированный доступ к ресурсам. Она необходима для обеспечения безопасности как бизнеса, так и его клиентов. С ее помощью можно эффективно управлять доступом, предотвращать утечки данных и поддерживать лояльность аудитории вашего бизнеса.

Блокировка FlashCall, уже такого привычного способа верификации, как для бизнеса, так и для пользователей, подстегнула компании пересмотреть механику и начать искать новые инструменты для подтверждения пользователей. Существуют ли альтернативы, которые будут также эффективны, но при этом не ударят сильно по бюджету? Что вообще делать, когда какой-то канал ухудшается по качеству или вовсе становится недоступным? В этом материале мы расскажем, как сделать верификацию выгоднее, не жертвуя безопасностью и лояльностью клиентов.

Авторизация по звонку в повседневной жизни большого количества людей стала привычным явлением. Мы называем последние цифры номера телефона, с которого поступил звонок, когда активируем скидку по карте в магазине, вводим такой четырехзначный код при регистрации в различных онлайн-сервисах. Менее чем за 5 лет технология получила широкое распространение благодаря сочетанию надежности, удобства и привлекательной стоимости. 

Почему это больше неэффективно

В начале 2023 года ситуация резко изменилась – операторы сотовой связи начали массово блокировать номера, применяемые для звонков при запросе кода. Причиной называется необходимость соблюдения федерального закона № 319-ФЗ от 02.07.2021, требующего прекратить оказание услуг абонентам с неактуальными данными идентификации. В результате процент доставки во FlashCall снизился до 60% (в особо печальных случаях – до 40%). В августе началась вторая волна блокировки: тем операторам, которые продолжают оказывать услугу, грозят штрафы. К 2024-му году канал полностью попадет под запрет. 

Мобильным операторам нововведения вполне выгодны, так как ранее они несли убытки из-за значительной части трафика, которую составляли нетарифицируемые звонки (клиенту совершенно не обязательно брать трубку, чтобы увидеть 4 заветных цифры). Естественно, что операторы более заинтересованы в массовом использовании sms, стоимостью которого они могут управлять самостоятельно. Кстати, цена на sms продолжает расти – это устойчивый тренд.

Снизить стоимость OTP-аутентификации

Что сейчас работает

Компании, в свою очередь, подстраиваясь под обстоятельства, ищут альтернативы для подтверждения личности клиента, которые смогут гарантировать доставку кодов, обеспечивать защиту от фрода и не заставят тратить в разы больше денег, чем при использовании звонков. Способы верификации клиентов, которые можно внедрить вместо заблокированного FlashCall и дорогих sms, безусловно есть. Среди них:

• VoiceCode, позволяющий прослушать код в телефонном звонке. Более выгодный для операторов мобильной связи источник трафика, чем FlashCall (ведь снять трубку и начать разговор пользователю всё же придется, а с той самой секунды начнется тарификация). Правда, есть вероятность, что инструмент со временем также попадет под блокировку в силу того же федерального закона № 319-ФЗ.
• Мессенджеры, которые чрезвычайно популярны у конечных клиентов. Здесь главное – не ошибиться с выбором сервиса для отправки сообщений, чтобы охватить именно свою целевую аудиторию. И желательно не раздражать пользователей необходимостью получать код в мессенджерах, которые им неудобны, так как это отразится на лояльности. 

А можно совмещать?

Чтобы двигаться вперед, оставаться конкурентоспособными, в последние годы от компаний требуется способность быстро адаптироваться к стремительно меняющимся условиям на рынке и быть гибкими к законодательным нововведениям. Старые каналы касания клиентов могут за один день стать неактуальными (из-за блокировок или появления более современных форматов). Так, например, мобильные операторы в какой-то момент начали усиленно продвигать технологию mobile id (операторский пуш), которая является более заметной для пользователя, чем даже самый эффективный в данном плане канал sms: пуш появляется на 15 секунд даже на заблокированном экране телефона – пользователь точно не пропустит такое сообщение. Стоит такой формат, ожидаемо, тоже недешево. 

Помимо высокой стоимости некоторых из новых каналов бизнес при внедрении цифровых решений ждут и другие проблемы. Любая новая интеграция или привлечение нового поставщика отнимает время и другие ресурсы. И в этот период конечные клиенты не получают коды верификации, что сказывается на лояльности и может повлечь за собой убытки из-за снижения конверсий. 

Решением этой проблемы может стать использование такого инструмента как Модуль верификации, разработанного нашей компанией с учетом потребностей компаний (мы обкатывали решение на себе, поэтому знаем, что действительно важно). 

Цель Модуля – дать компаниям возможность оперативно реагировать на изменения на рынке, во время подключать эффективные способы верификации. Не прибегая к помощи разработчиков, прямо в личном кабинете системы можно в пару кликов включать и отключать каналы в зависимости от их эффективности. Мы изучаем ситуацию, в том числе, общаясь с клиентами и узнавая их потребности, поэтому в дальнейшем планируем дополнять наш инструмент новыми актуальными и качественными каналами.

Почему стоит выбрать Модуль верификации

Простота внедрения 

Мы знаем, что бизнесу бывает непросто настроить какое-то новое цифровое решение. Поэтому при его выборе важный фактор – возможно ли оперативное внедрение, и не возникнет ли непредвиденных технических сложностей. Модуль верификации в пару шагов создается в личном кабинете и легко интегрируется в вашу систему по API.

Гибкость инструмента

Сегодня компаниям как никогда важно держать руку на пульсе и следить за последними изменениями. Модуль позволяет быстро отключать каналы, которые подверглись блокировке и подключать вместо них альтернативные – рабочие и выгодные. Это дает возможность не нести убытки и перехватывать новые аудитории, сохраняя лояльность старых.

Личный кабинет пользователя Модуля верификации

Конверсия в подтверждение номера

Несмотря на то, что самые высокие показатели доставки и открываемости показывает sms, мессенджеры также являются эффективным каналом, нередко демонстрируя открываемость до 99,9%. В Модуле верификации можно управлять способами отправки кода таким образом, чтобы повышать конверсию в подтверждение номера. Также можно использовать различные варианты многоступенчатых авторизаций (например, на первом шаге использовать дешевый канал, так как большой процент запросов «отвалится на этом этапе», а уже на втором шаге верифицировать реальных пользователей через sms). 

Безопасность данных

Мы уделяем особое внимание защите от атак злоумышленников, особенно сегодня, когда их объем резко возрос в связи с политической ситуацией. Фроду могут подвергаться любые компании, независимо от размера и отрасли, определяющий критерий – наличие уязвимости в коде. В Модуль верификации встроена сильная анти-фрод система, которую мы постоянно совершенствуем, опираясь не только на данные о новых видах атак, но и на опыт сторонних экспертов. 

Просмотр аналитики в Модуле верификации

Изучив проблемы, с которыми бизнес сталкивается, используя разные способы аутентификации пользователей, мы поняли, что для этих задач необходим по-настоящему гибкий инструмент. Так появился наш Модуль верификации – решение, в котором можно самостоятельно осуществлять гибкое управление каналами. Хотите подробнее узнать о возможностях Модуля верификации, и как с его помощью сократить расходы на отправку кодов и повысить лояльность клиентов – обратитесь к нашим менеджерам или запишитесь на демо.