i-Digital с Telegram Gateway на прожарке WE ARE CRM

22 августа коллеги из i-Digital, Виктор Кислицын и Сергей Манеев, вышли на сцену конференции WE ARE CRM в смелом формате: компания должна за 10 минут доказать жюри и залу, что ее решение действительно заслуживает лайка.

На прожарке i-Digital представил Telegram Gateway — инструмент, который превращает привычную авторизацию и верификацию в мгновенное, удобное и выгодное взаимодействие с клиентом.

Что рассказали и показали на сцене

• Telegram Gateway — это не просто новый канал. Это официальный способ отправлять одноразовые коды (OTP) прямо в Telegram без дополнительных действий со стороны клиента.

• Главный эффект — скорость и экономия. Коды приходят моментально, а стоимость авторизационного сообщения в 5 раз ниже, чем у SMS.

• Фиксированная цена для всех операторов, в том числе зарубежных — без сложных расчетов и сюрпризов в бюджете.

• Простота интеграции. Сервис легко подключается к CRM или CDP через готовые API-протоколы.

• Данные остаются у клиента. Вся персональная информация хранится на стороне заказчика, а согласие пользователей берётся стандартно — через оферту или форму регистрации.

Практический результат

Для одного из крупных ритейлеров (уже можем говорить, что это РИВ ГОШ) внедрение Telegram Gateway позволило уже за три месяца перевести половину клиентов на Telegram-авторизацию и снизить затраты на 40%. Пользователи быстрее получают “заветные цифры”, а бизнес укрепляет лояльность клиентов и уменьшает расходы на отправку кодов.

Реакция зала

После питча аудитория проголосовала: более 70% участников поставили “лайк” решению от i-Digital. Остальные — признались, что им нужно подробнее ознакомиться с Telegram Gateway.

1 июля 2025 года WhatsApp перешел на новую модель тарификации шаблонных бизнес-сообщений. Это масштабное обновление, которое значительно меняет подход к использованию мессенджера (WABA) для крупных ритейлеров, e-commerce и других цифровых площадок.

В этой статье эксперты i-Digital подробно разбирают, что меняется в правилах тарификации и как бизнесу сохранить эффективность в новых условиях.

Суть изменений: от сессий к оплате за сообщение

Что было раньше:
В старой модели тарификации компания оплачивала 24-часовую сессию общения после ответа клиента на первое шаблонное сообщение. В рамках этой сессии можно было отправлять неограниченное количество шаблонов той же категории и любые нешаблонные сообщения бесплатно. Но ответ бренда шаблоном из другой категории запускал новую платную сессию.

API для WhatsApp Business

Что теперь:
С 1 июля 2025 года WhatsApp перешел к модели, аналогичной SMS или email-рассылкам: бизнес платит за каждое доставленное шаблонное сообщение, а стоимость зависит от его категории. Однако, если клиент написал первым, открывается бесплатное 24-часовое окно, в рамках которого бренд может отправлять нешаблонные и сервисные сообщения — бесплатно.

Аспект	До 01.07.2025	После 01.07.2025
Тарификация	За 24-часовую сессию по категории первого шаблонного сообщения	За каждое доставленное шаблонное сообщение
Категории шаблонов	Реклама (Marketing), Сервис (Utility), Авторизация (Authentication) — оплата за 24-часовую сессию в рамках одной категории, если сообщения из разных категорий — новая сессия	Реклама (Marketing), Сервис (Utility), Авторизация (Authentication) — оплата за каждое сообщение в категории
Сервисные внутри диалога	Бесплатны в 24-часовом окне после входящего от клиента. Платные, если бренд отправил уведомление первым	Бесплатны в 24-часовом окне после входящего от клиента. Платные, если бренд отправил уведомление первым.
Входящие от клиентов	Бесплатно	Бесплатно
Нешаблонные ответы бренда	Бесплатны в 24-часовом окне	Бесплатны в 24-часовом окне

Категории сообщений и правила тарификации

Авторизация (Authentication) 
Содержание: OTP-коды, пароли, коды подтверждения, 2FA
Тарификация: всегда платные, даже если клиент написал первым

Сервис (Utility) 
Содержание: уведомления о статусе заказа, подтверждения бронирования, напоминания о встречах
Тарификация: бесплатны в 24-часовом окне после входящего от клиента / платные, если бизнес начал диалог первым

Реклама (Marketing) 
Содержание: промо-предложения, анонсы акций, вовлекающий контент
Тарификация: всегда платные
Особенности: самая высокая стоимость среди всех категорий, имеют ограничения по частоте отправки

Как это работает на практике

Сценарий 1: Клиентская поддержка

—Клиент: «Где мой заказ?»
—Оператор: «Проверяю, заказ №12345 передан в доставку»
—Система: Отправляет шаблон «Ваш заказ в пути» (Сервис)

Результат: все сообщения бесплатны, даже Сервисные, так как диалог инициировал клиент

Сценарий 2: Авторизация нового пользователя

—Клиент: Регистрируется на сайте
—Система: Отправляет код для входа (Аутентификация)
—Система: Отправляет «Регистрация завершена» (Сервис)

Результат:
Код для входа — платный (Аутентификация всегда платная)
Уведомление о регистрации — платное (Сервис платный, если клиент не инициировал диалог)

Сценарий 3: Промо-рассылка

—Система: Отправляет «Скидка 20% на всё!» (Реклама)
—Клиент: «Расскажите подробнее»
—Оператор: Отвечает вручную с деталями акции

Результат:
Промо-сообщение — платное (Реклама всегда платная) 
Ответ оператора — бесплатный (в 24-часовом окне после ответа клиента)

Что это значит для бизнеса

Изменения в тарификации WhatsApp — это про переход к более логичной и предсказуемой системе. Вы больше не платите за «время общения» — вы платите за конкретные действия, за каждое отправленное шаблонное сообщение. Для бизнеса это означает: 

• Прозрачный контроль расходов: теперь понятно, за какие сообщения вы платите и почему.
• Фокус на сценарии пользователя: клиент сам инициирует контакт, а бренд грамотно выстраивает цепочку ответов.

Подключить i‑digital direct

Как перестроить коммуникации под новую модель WhatsApp

Аудит вашей системы
Создайте реестр всех используемых шаблонов с указанием категорий и определите, какие события запускают отправку каждого шаблона. Спрогнозируйте затраты по новой модели на основе текущих объемов.

Стимулируйте входящие сообщения
Поскольку диалоги, инициированные клиентами, создают бесплатные окна для сервисных и нешаблонных сообщений — добавьте QR-код и ссылки в email-рассылках с предложением написать в WhatsApp. Стройте цепочки так, чтобы сервисные сообщения попадали в бесплатное 24-часовое окно.

Внедрите метрики для контроля эффективности
— Стоимость диалога по каналам привлечения
— Конверсия из каждого типа сообщений
— Процент сообщений в бесплатных окнах
— ROI рекламных сообщений в WhatsApp vs другие каналы

Каскадная маршрутизация
— Авторизационные → SMS (если дешевле WhatsApp в конкретной стране)/VK/Telegram 
— Сервисные → WhatsApp (используйте бесплатные окна)
— Рекламные → VK/Telegram/Push (если WhatsApp слишком дорогой)

Каскадные рассылки

Как i-digital direct помогает бизнесу новой тарификацией WhatsApp

Платформа i-digital direct обеспечивает для бизнеса быструю и надежную доставку рекламных сообщений, уведомлений и кодов авторизации через WhatsApp, учитывая новые изменения в тарификации бизнес-сообщений:

• Помощь менеджеров с регистрацией бизнес-аккаунта WhatsApp
• Регистрация шаблонов сообщений всех категорий WhatsApp через личный кабинет
• Простая API-интеграция с CRM и другими бизнес-системами
• Личный кабинет с аналитикой: стоимость, статусы сообщений (недоставлено, доставлено, прочитано), отчёт по переходам (если использовать сокращатель ссылок i-digital)
• Настройка мультиканальной коммуникации: WhatsApp → SMS/Telegram/VK/Push. Если WhatsApp-шаблон слишком дорогой, платформа i-digital direct предлагает альтернативный способ доставки

Вывод

С июля 2025 года WhatsApp становится более прозрачным инструментом для бизнес-коммуникации, где эффективность зависит от логики построения взаимодействия с клиентом и гибкости настроек используемой платформы для мобильной коммуникации. 

Переход на новую модель — это шанс снизить издержки и повысить отдачу от клиентских сообщений. Платформа i-digital direct помогает бизнесу быстро адаптироваться к новой тарификации WhatsApp: от поддержки бизнес-пользователей на этапах регистрации шаблонов до аналитики и настройки мультиканальности.

Каждый онлайн-сервис начинается с простого шага — авторизации. Пользователь вводит номер телефона, получает одноразовый код и с его помощью подтверждает регистрацию на сайте или в приложении, вход в личный кабинет или смену пароля. Всё просто, пока код приходит вовремя.

Сегодня для таких целей компании чаще всего используют SMS. Этот канал привычен большинству людей и юридически легален, но на практике с ним всё чаще возникают сложности: сообщения задерживаются или вовсе не приходят, вызывая раздражение у пользователей. Они начинают повторно запрашивать коды или вовсе бросают попытку входа. В итоге бизнес теряет в конверсии и платит за отправку — даже если сообщение не дошло.

К тому же, SMS — самый дорогой из мобильных каналов: стоимость одного сообщения с 2022 года выросла на 127% и продолжает расти с каждым годом. В масштабе компании с большим количеством клиентов это превращается в ощутимую статью расходов, особенно в e-commerce, ритейле, подписочных сервисах и других отраслях, где важна быстрая и массовая идентификация.

Подключить Telegram Gateway для OTP

Существует и FlashСall — способ, при котором пользователю звонят с определённого номера, а последние цифры становятся кодом подтверждения. Этот метод значительно дешевле SMS, но у него низкая пропускная способность (50-70%), и он часто определяется как спам.

Альтернатива, которая уже доказала свою эффективность на рынке — Telegram Gateway. Это официальный сервис от Telegram, созданный специально для доставки не рекламы, не информационных сообщений, а именно кодов подтверждения номера. 

Как Telegram Gateway решает задачу авторизации?

Telegram Gateway — это официальный API-сервис Telegram для отправки одноразовых кодов подтверждения номера телефона. Он делает ровно одну вещь: доставляет код пользователю в Telegram, если тот зарегистрирован в мессенджере. 

Для бизнеса это значит: отсутствие необходимости подключать ботов, отправлять приветственные сообщения, объяснять, как получить код. Не нужно просить пользователя что-то «разрешить» или подписаться. Вы просто указываете номер телефона клиента и код (только цифры) в личном кабинете платформы i-digital direct, а Telegram делает всё остальное. Если номер не найден — вы получаете соответствующий статус, и можете использовать резервный канал, например, SMS. Но главное — вы не платите за недоставленные сообщения, что само по себе снижает затраты на авторизацию до 30–40%.

Выбор в пользу авторизации через Telegram обоснован и масштабом его аудитории. По данным 2025 года, в России мессенджером пользуются около 90,6 млн человек в месяц — это более 73% населения страны, из них ежедневно активны от 55% до 74%. И число пользователей продолжает расти. Это значит, что Telegram Gateway уже сегодня покрывает значительную часть аудитории российского рынка, а завтра — почти всех ваших клиентов. 

Что важно:

• Пользователь не должен ничего разрешать
  

• Не нужно подписываться на бота
  

• Код приходит в раздел Verification Codes (специальная папка, где лежат только коды) 
  или от канала бренда
  

• Если номер пользователя не найден в Telegram — ничего не списывается
  

• Сообщение будет доставлено любому пользователю Telegram, даже тем, 
  кто в настройках аккаунта скрыли свой номер

Как работает Telegram Gateway для авторизации по номеру телефона в i-digital direct

1. Клиент вводит номер телефона для подтверждения входа/регистрации у вас на сервисе
2. i-digital direct делает запрос в Telegram Gateway: «отправь код 1234 на этот номер»
3. Telegram проверяет, зарегистрирован ли номер в Telegram
4. Если да — код доставляется мгновенно клиенту в специальный раздел Verification Codes (или канал бренда)
5. Если нет — вы получаете статус UNDELIVERED и можете отправить через другой канал (например, SMS)

А теперь — о выгоде

Параметр	SMS	Telegram Gateway	FlashСall
Стоимость	от 3 до 9,90 ₽/ за попытку	~1.5 ₽ / за факт доставки	~1.5 ₽
Скорость доставки	20–60 секунд	мгновенно	20–40 секунд
Доставляемость	зависит от оператора	высокая, при наличии интернета и аккаунта в Telegram	зависит от региона
Видимость отправителя	можно указать имя	да, в кастомном транзите	нет
Требует разрешений	нет	нет	да (доступ к звонкам)
Поддержка каскада	да	да	да
Статусы доставки	ограничены	READ / DELIVERED / UNDELIVERED	нет
Привычность	высокая	высокая (особенно у молодёжи)	средняя

Настроить авторизацию через Telegram

Подходит ли это для моего бизнеса?

Да! Если вы отправляете хотя бы несколько тысяч кодов в месяц. Особенно, если замечали, что SMS стали подводить и обходиться очень дорого, или если вы планируете масштабирование. И хотя с июня 2025 года в России появились ограничения на использование мессенджеров в части госструктур и инфраструктурных компаний, Telegram Gateway можно использовать большинству частных бизнесов из среднего сегмента, поскольку это не канал общения, а исключительно инструмент авторизации.

Если вы:

• внедряете авторизацию по номеру в мобильном приложении или веб-сайте

• работаете в сегментах e-commerce, ритейл, образование, SaaS, подписки

• тратите хотя бы 20 000 ₽ в месяц на SMS-авторизации

• используете виджет подтверждения номера телефона

  …то да, вам стоит попробовать Telegram Gateway.

Запустить Telegram рассылки и OTP-коды

Безопасность и доверие

Telegram Gateway работает с кодами от 4 до 8 цифр. Текст, ссылки, рекламные фразы — запрещены.
Пользователь видит только авторизационное сообщение, отправленное через защищённый официальный API Telegram, что снижает риск фишинга, подмены и вообще любой незаконной манипуляции. Код приходит не в обычный диалог, а в специальную папку (Verification Codes), куда попадают только такие сообщения. Это помогает не отвлекаться на остальные чаты и быстро завершить авторизацию.

Что с кастомизацией?

Если вы хотите, чтобы пользователь видел имя бренда и аватарку при получении кода — такое тоже возможно. При условии наличия у вас верифицированного Telegram-канала (с синей галочкой). Такой вариант называется кастомный транзит, и требует:

• создания Telegram-аккаунта
• открытия кошелька TON
• подключения к платформе Fragment
• передачи API-ключа вашему провайдеру (например, i-digital)

Это обеспечивает отображение бренда, более высокий CTR и повышенное доверие со стороны клиентов.

Как подключить Telegram Gateway в i-digital direct?

Если вы работаете с i-digital, вам достаточно:

1. Войти в Личный кабинет
2. Перейти к настройкам виджета или API авторизации
3. Включить канал Telegram Gateway в каскаде
4. Сохранить

После этого Telegram будет использоваться как один из каналов авторизации.
Инструкция: Telegram Gateway в документации i-digital

Внедрить Telegram Gateway в каскад авторизации

Что нужно помнить

• Код должен быть только числом:  007008, 1234
• Повторный запрос возможен только через 80 секунд
• TTL (время жизни кода): от 35 секунд до 1 часа
• Отправка работает, даже если пользователь скрыл номер телефона в Telegram

Telegram Gateway в i-digital direct — это:

• Авторизация по номеру телефона без SMS
• Экономия от 40% бюджета на авторизацию ваших клиентов
• Быстрая и надёжная доставка
• Готовое решение — без ботов, ссылок и подписок
• Безопасность и API-статусы
• Легко подключить в личном кабинете i-digital direct и в виджете или модуле верификации

Если вы уже используете SMS или FlashCall для авторизации — подключите Telegram Gateway как первый шаг каскада. Он дешевле и быстрее. Вместо дорогих SMS вы получаете мгновенную доставку, плату только за результат и удобство для пользователя. Telegram Gateway не просто альтернатива, это новый стандарт авторизации, в котором бизнес платит за эффективность, а не за попытку.

Современные компании часто используют СМС-верификацию, как способ подтверждения номера, проверки контакта, регистрации клиента и т.д. Несмотря на популярность, СМС остаётся одним из самых дорогих каналов. При большом количестве регистраций и операций затраты на сообщения быстро растут и становятся ощутимой нагрузкой на бюджет компании, особенно для бизнеса с высокой активностью пользователей.

Подтверждение номера без лишних затрат теперь возможно! Делимся новым экономичным способом верификации от i-digital direct.

Что представляет собой решение:

Новый канал верификации через Telegram-бота, который доступен в виде готового решения по авторизации в сервисе i-digital direct.

Стоимость одного сообщения — всего 60 копеек, что делает этот канал почти в 10 раз дешевле, чем СМС-верификация. 

Важно! Для этого решения вам не потребуется дополнительная разработка. Бот легко подключить через i-digital direct, все управление и настройка осуществляется также в Личном кабинете сервиса. 

Клиент проходит простой путь:

1. Выбирает канал авторизации Telegram
2. Переходит в Telegram-бота
3. Получает сообщение с кодом 
4. Проходит авторизацию

Канал позволяет строить дальнейшие сценарии коммуникации: от приветственного сообщения до серии касаний и персональных предложений. Таким образом, процесс верификации становится первым шагом в более глубокой и автоматизированной работе с клиентом.

Подключение за 5 шагов:

1. Войдите в Личный кабинет i-digital direct.
2. Откройте настройки виджета (или создайте новый).
3. Перейдите во вкладку «Telegram» и включите переключатель «Активность».
4. Выберите существующего бота или создайте нового (есть пошаговая инструкция).
5. Вставьте Telegram API Token и настройте приветственное сообщение (Например: «Спасибо! Ваш номер подтверждён. Промокод: TGPROMO. Вернитесь на сайт и нажмите “Получить код”»)

Преимущества для бизнеса:

После авторизации пользователя через Telegram-бота вы получаете мощный инструмент для дальнейшего взаимодействия:

Готовый сегмент подтвержденных пользователей Все, кто прошёл верификацию через Telegram, автоматически попадают в отдельный сегмент. Он сохраняется в вашем Личном Кабинете и доступен без дополнительной настройки.

Быстрый запуск коммуникаций Вы можете сразу использовать этот сегмент для рассылок — запускать цепочки сообщений, отправлять рекламные предложения и персонализированный контент.

Повышение продаж Благодаря таргетированным кампаниям по верифицированным пользователям растет вовлеченность и конверсия.

Долгосрочное взаимодействие Бот позволяет выстраивать устойчивую коммуникацию: отправлять напоминания, спецпредложения, бонусы и запускать повторную активацию. Это повышает LTV (пожизненную ценность клиента).

Вы получаете:

• Существенную экономию: 60 коп вместо 5-6 руб
• Быстрое внедрение: вы получаете полностью готовое решение по верификации
• Формирование сегментов: данные пользователей сразу доступны для маркетинга
• Рост LTV и вовлеченности: авторизация становится точкой входа в регулярную коммуникацию

Все настройки верификации доступны в удобном интерфейсе. Вы можете быстро запускать кампании, вносить правки, подключать новых ботов и видеть, как пользователи проходят путь без лишних шагов и привлечения дополнительных ресурсов компании.

Подключение Telegram-авторизации займет не более 20 минут, а в результате вы получите  экономичный способ верификации и удерживания пользователя с первого касания!

 

• Как работает авторизация Telegram Gateway?

• Преимущества использования Telegram Gateway

• Для каких бизнес-сегментов подходит Telegram Gateway?

• Как начать работать с Telegram Gateway?

Многие компании стремятся повысить безопасность и удобство клиентских сервисов. Одним из новых и наиболее актуальных решений в этой сфере является Telegram Gateway.

Telegram Gateway — один из способов авторизации пользователя, представляет собой инструмент, который предназначен для отправки кодов подтверждения клиентам через защищенный канал связи. Это возможность быстрой и надежной отправки кода верификации клиенту компании, не зависимо от оператора абонента и даже в случае отсутствия мобильного сигнала.

Канал Telegram Gateway подходит для различных бизнес-направлений, включая e-commerce, Ритейл, Финансовый сектор, онлайн-сервисы и другие. Благодаря широкой доступности и безопасности канал становится выгодной альтернативой традиционным СМС и другим каналам связи.

В отличие от традиционных СМС-кодов, сервис использует официальный аккаунт мессенджера для передачи сообщений, что гарантирует их надежную доставку и снижает затраты для бизнеса.

Как работает авторизация Telegram Gateway?

С помощью Telegram Gateway компании могут настроить автоматическую отправку кодов подтверждения, не создавая дополнительных, сложных интеграций. Сообщения приходят в специальный чат, который создан для передачи авторизационных сообщений. Доставка происходит мгновенно в специальный раздел,  чат Verification Codes с авторизационными сообщениями от компании. Это удобно для пользователя и гарантирует прочтение, ведь клиенты заинтересованы в получении кода для прохождения верификации. 

Авторизация через телеграмм гетвей функционирует по простому и надежному алгоритму:

• Проверка номера телефона — система анализирует, зарегистрирован ли пользователь в мессенджере. Если да, сообщение можно отправить через Telegram Gateway;
• Отправка сообщения с кодом подтверждения — пользователю приходит сообщение с кодом в официальный чат Verification Codes, что упрощает процесс верификации;
• Обработка статуса доставки — система фиксирует, было ли сообщение получено и прочитано пользователем.

Настроить отправку OTP кодов через Telegram

Дополнительные параметры:

• Тарификация идет только за доставленные сообщения; 
• Данный код составляет 4-8 цифр;
• Срок жизни сообщения (ttl) от 60 сек. до 24 часов.

Преимущества использования Telegram Gateway

Авторизация через telegram gateway не только безопасный, но выгодный инструмент для отправки кодов подтверждения и авторизации пользователей. Он позволяет снизить затраты, ускорить процесс верификации и улучшить пользовательский опыт. Давайте подробнее поговорим про преимущества данного канала:

1. Экономия — отправка кода подтверждения через Telegram Gateway значительно дешевле, чем через СМС. Это позволяет компаниям сократить расходы на аутентификацию клиентов;
2. Доступность — канал доступен для 950 млн пользователей;
3. Безопасность — мессенджер использует сквозное шифрование и двухфакторную аутентификацию, обеспечивая защиту передаваемых данных;
4. Гибкость — система легко интегрируется в любой бизнес-сервис, сайт или мобильное приложение;
5. Удобство для пользователей — клиент получает код в специальном разделе, что упрощает процесс входа.
6. Простота интеграции — Telegram Gateway легко подключается к существующим системам, сайтам и приложениям. i-Digital предоставляет полную документацию и API, а также круглосуточную техническую поддержку для быстрого внедрения.

Главным преимуществом telegram gateway является низкая стоимость, относительно других каналов на рынке мобильной коммуникации. А также, возможности использовать Telegram Gateway в качестве первого этапа каскада, что позволит дешевле отправлять коды и сократить расходы компании на рассылку авторизационных сообщений.

Рассылки Telegram

Для каких бизнес-сегментов подходит Telegram Gateway?

Многие современные компании ищут надёжные и эффективные способы верификации пользователей и отправки авторизационных сообщений. Авторизация через телеграм гетвэй – это инновационное решение, позволяющее бизнесу заменить традиционные СМС с кодом на более быстрый и экономичный канал. Но каким компаниям это решение подойдет лучше всего? Разберем пример того, как этот канал можно использовать для разных сегментов бизнеса:

1. Банковский сектор или финтех-компании 

Зачем использовать Telegram Gateway?

• Подтверждение банковских операций и транзакций;
• Двухфакторная аутентификация для входа в мобильный банк.

Преимущества:  Высокий уровень безопасности и быстрая доставка сообщений независимо от мобильного оператора. Экономия на отправке OTP (одноразовых паролей).

2. E-commerce и маркетплейсы 

Где используется?

• Подтверждение регистрации и входа в аккаунт или на официальный сайт;
• Уведомления о статусе заказов, доставке и оплате.

Преимущества: Мгновенная доставка сообщений пользователю в мессенджер. Уменьшение затрат на СМС-оповещения. Повышение удобства клиентов за счет быстрого взаимодействия.

3. Онлайн-сервисы и подписки 

Как помогает бизнесу?

• Отправка кодов подтверждения при регистрации вашем аккаунте;
• Продлении подписки;
• Восстановление паролей и управление аккаунтом.

Почему это выгодно? Telegram Gateway не требует дополнительных ботов и сложных интеграций для успешной авторизации.  Все сообщения доставляются в специальный чат Verification Codes, что упрощает использование.  Уменьшает нагрузку на поддержку благодаря автоматизированным уведомлениям.

4. IT-компании 

Где применяется?

• Этап в процессе авторизации для защиты данных клиента;
• Авторизация в корпоративных системах.

Преимущества: Telegram обеспечивает надежную защиту данных. Глобальная доступность для пользователей по всему миру. Гибкая интеграция с существующими системами.

5. Игровая индустрия и развлекательные платформы 

Где используется?

• Подтверждение аккаунта при входе;
• Повышение защиты от мошенничества.

Преимущества:  Telegram Gateway обеспечивает безопасный доступ к аккаунтам. Улучшает пользовательский опыт за счет быстрой и удобной авторизации. Снижает вероятность взлома аккаунтов.

6. Образовательные платформы 

Как используется?

• Регистрация студентов на курсы;
• Подключение к вебинару и лекции;
• Авторизация через телеграм  на сайте и доступ к учебным материалам.

Почему это удобно?  Мессенджер используется миллионами пользователей, что делает его удобным и доступным инструментом для коммуникации для многих.  Быстрые уведомления с кодом верификации помогают избежать мошенничества и несанкционированного доступа.

Как начать работать через Telegram Gateway?

Для эффективной работы с каналом авторизации через тг гетвэй необходимо выбрать сервис, который будет включать весь базовый функционал. Сервис должен обладать широким инструментарием и возможностью отслеживать эффективность работы с клиентами и доставку кодов верификации. Основные критерии сервиса, в котором можно быстро и качественно настроить работу с новым каналом:

• Удобный и понятный интерфейс поможет быстро адаптироваться и настроить отправку сообщений. Быстрый и наглядный доступ к инструментарию, наличие уведомлений для пользователя;
• Быстрая регистрация для нового пользователя  или telegram авторизация на сайте;
• Прозрачная тарификация;
• Наличия службы поддержки сервиса  24/7.

i-digital direct — это современная платформа для рассылок во всех мобильных каналах, которая включает весь базовый функционал для начала работы с новым каналом для современного бизнеса

Возможности сервиса i-digital direect позволяют использовать Telegram Gateway в качестве первого этапа каскада. Это позволит оптимизировать и сократить расходы на рассылку авторизационных сообщений клиентам, а единый API обеспечит удобное управление.

Основные этапы подключения  и настройки Telegram Gateway:

1. Регистрация в i-digital direct; 
2. Менеджер предоставит документацию и подскажет как интегрировать новый сервис в ваше приложение или на сайт;
3. Протестируйте отправку кодов в готовом каскаде с СМС-сообщениями;
4. Настройте интеграцию и начните экономить на отправке кодов верификации вашим клиентам.

Резюме:

Telegram Gateway — это новый уровень удобства, безопасности и экономии при отправке кодов подтверждения. Канал позволяет снизить затраты на рассылку, повысить скорость доставки сообщений и обеспечить клиентам более удобный  способ аутентификации. С помощью сервиса i-digital direct можно включить Telegram Gateway в первый этап каскада и оптимизировать бюджет рассылок кода верификации клиентам компании.

Подключить Telegram Gateway

Современные клиенты банков ориентированы на удобство сервиса, оперативную связь с менеджерами и возможность полного контроля над своими транзакциями. Финансовые учреждения постоянно ищут эффективные инструменты для управления коммуникациями во всех востребованных каналах, обеспечивая при этом высокий уровень безопасности.

Рассмотрим на примере клиента компании i-Digital, как одно решение позволяет объединить все коммуникации банка и управление клиентскими взаимодействиями, повысить надежность доставки сообщений, минимизировать риски технических сбоев и оптимизировать бюджет рассылок.

Банк Синара

Банк Синара является системообразующим банком страны, который на протяжении 30 лет активно развивается и меняется для своих клиентов. Предоставляет широкий спектр стандартизированных и высокотехнологичных банковских услуг и продуктов клиентам на всей территории Российской Федерации. Основные направления деятельности Банка: привлечение вкладов населения, обслуживание корпоративных клиентов, работа на рынке ценных бумаг и на межбанковском рынке.

Необходимость в надежных и удобных каналах коммуникации появилась еще в 2012 году с началом активного развития розничного направления Банка Синара и остается актуальной до сих пор. Уже более 10 лет компания i-Digital помогает банку совершенствовать и адаптировать клиентские коммуникации в соответствии с современными требованиями.

Управление коммуникациями банка

Гибкость коммуникации играет ключевую роль в финансовом секторе, напрямую влияя на уровень сервиса и лояльность аудитории. Клиенты хотят получать сообщения в удобных для них каналах, поэтому банку необходимо иметь возможность подключать разные каналы коммуникации и управлять ими в единой системе.

Fastgate представляет собой продукт компании i-Digital и является лидирующим для банковского сектор. Коммуникационный шлюз стал актуальным решением для Банка Синара, объединив клиентские взаимодействия и обеспечивая управление всеми каналами, включая СМС, PUSH и социальные сети в единой системе.

Центральный шлюз всех коммуникаций

В рамках этого решения были подключены тикетные трекеры задач, системы обзвона, а также чаты, что позволило значительно упростить управление клиентскими коммуникациями Банка Синара.

Автоматизация чатов и CRM банка

Станислав Аристов, Руководитель Процессингового Центра, Банк Синара:“Fastgate для нас сейчас является центральным шлюзом всех коммуникаций с клиентами, начиная от операций, которые клиент совершает, и заканчивая общением в чатах интернет-банка и поддержкой пользователей в решении их вопросов.”

Благодаря централизованному подходу сотрудники банка получили удобный инструмент для быстрого реагирования на запросы, а клиенты возможность получать поддержку в удобных каналах. Работа с Fastgate позволила автоматизировать обработку клиентских запросов, снизить нагрузку на операторов и ускорить время реакции на обращения, что положительно влияет на уровень доверия клиента банку.

Безопасность и надежность коммуникаций

Для банка бесперебойность системы и надежность коммуникаций критический фактор. Любой сбой в системе может привести к задержке транзакций, отсутствию доступа клиентов банка к своим счетам и, как следствие, к репутационным потерям банка.

Давайте подробнее разберем, как команде i-Digital удалось обеспечить надежную коммуникацию для Банка Синара:

Резервирование:

За время работы с i-Digital Банк Синара не сталкивался с критическими сбоями в работе системы Fastgate. Основные сложности были связаны с перебоями в работе СМС-каналов, вызванными проблемами у сторонних операторов. Однако резервирование и использование динамической маршрутизации сыграли ключевую роль в предотвращении простоев и обеспечении стабильности системы.

Станислав Аристов, Руководитель Процессингового Центра, Банк Синара: “За все время сотрудничества с i-Digital мы не фиксировали существенных простоев сервиса, что достигается высокими стандартами качества разработки на стороне партнера и резервированием каналов связи”.

Динамическая маршрутизация позволяет автоматически переключать трафик на резервные мощности в случае возникновения проблем.

Переход на Kubernetes:

Для повышения стабильности работы системы Банк Синара был реализован масштабный проект по переходу на Kubernetes. Этот процесс включал несколько ключевых этапов:

• Миграцию базы данных с Oracle на PostgreSQL для повышения производительности и гибкости;
• Настройку отказоустойчивости для основных компонентов Fastgate, включая RabbitMQ и Redis;
• Тестирование и адаптацию системы к возможным аварийным ситуациям, что позволило минимизировать влияние потенциальных сбоев.

Станислав Аристов, Руководитель Процессингового Центра, Банк Синара:“Миграция на Kubernetes представляла для нас интересную задачу. Команда i-Digital оказала неоценимую помощь в осуществлении миграции, учла все нюансы и помогла нам отладить взаимодействие и безболезненно осуществить сам переезд на Kubernetes”.

Благодаря продуманной архитектуре и грамотной настройке, система работает стабильно. Банк добился высокой отказоустойчивости, минимизировал риски аварий и обеспечил бесперебойное взаимодействие с клиентами. Данное решение гарантирует надежность клиентских коммуникаций даже в условиях высокой нагрузки.

Оптимизация бюджета на рассылки

В условиях роста тарифов на СМС-рассылки банки ищут более экономичные и эффективные каналы коммуникации с клиентами. Наиболее актуальным каналом коммуникации для Банка Синара, на сегодняшний день, является PUSH. Это связано не только с возможностью альтернативы СМС, но и с глубокой интеграцией с мобильным банком и возможностью передавать информацию, которая ведёт прямо на конкретные страницы мобильного банка без посещения сайтов.

Банк принял решение об увеличении трафика в PUSH. Переход на лицензионный пакет оплаты позволил увеличить объем отправляемых сообщений без дополнительных затрат, а каскадная маршрутизация помогла сохранить охват аудитории. Весь транзакционный и сервисный трафик, а также дистанционное банковское обслуживание (ДБО) и клиентские чаты были переведены на PUSH с каскадом на СМС.

Экономия до 60% на PUSH-трафике

 

Резюме:

Интеграция коммуникационного шлюза Fastgate стала эффективным решением для Банка Синара, которое позволило объединить все клиентские коммуникации. Оптимизация трафика за счет перехода на PUSH значительно снизила затраты и упростила доступ клиентов к банковским сервисам. Резервирование каналов и переход на Kubernetes повысили стабильность системы и обеспечили надежность всех банковских коммуникаций.

Внедрение Fastgate не только объединило все коммуникации в единый сервис, но обеспечило гибкость, масштабируемость и высокий уровень безопасности клиентских взаимодействий банка.