Голосовые рассылки
Альтернатива SMS для отправки сервисной и маркетинговой информации клиентам
Голосовые рассылки
Преимущества голосовых рассылок
Снижают финансовые и временные затраты на работу колл-центра
Дают возможность оперативно собрать обратную связь, предоставляют широкие возможности для маркетинговых активностей
Доступная стоимость
Оповещают клиентов о проводимых акциях и стимулируют новые продажи
Практически любая компания может воспользоваться сервисом голосовых сообщений. Для запуска проекта необходимо предоставить базу клиентов, чье согласие на информирование было получено.
Как голосовая рассылка выглядит для абонента
-
01
Клиенту поступает звонок для подтверждения заказа
-
02
После приветствия и описания сути звонка абоненту предлагают выбрать действие и нажать на соответствующую цифру на экране телефона
-
03
Количество необходимых действий абонента прописывается в сценарии заранее и закладывается в IVR-меню
Возможности и функционал
- Запуск массовых рассылок или по событиям при интеграции с CRM-системой
- Интеграции с системами третьих сторон для маршрутизации диалога: перевод на оператора, отправка данных по клиенту в CRM-систему или подтверждающего СМС, перенаправление сообщения в другой канал связи — каскадные рассылки
- Получение статистики по дозвонам, не отвеченным звонкам, времени контакта
- Воспроизведение готового аудиофайла или синтез речи по технологии text to speach (tts)
- Персонализация сообщений
Что такое IVR-меню
Преимущества заказа голосовых рассылок от i-Digital
-
Наша компания является одним из ведущих SMS-агрегаторов в России, а также имеет соглашения с 500 операторами мобильной связи в 200 странах по всему миру. За счет надежных партнерских отношений и больших объемов трафика наши клиенты получают возможность отправлять голосовые рассылки по доступной стоимости.
-
Качественный и надежный сервис с высоким уровнем защиты персональных данных. Строго соблюдаем требования законодательства РФ. Предоставляем личный кабинет для отправки рассылок с удобным и интуитивно понятным интерфейсом, оказываем круглосуточную поддержку клиентов.
-
Для расширения охвата целевой аудитории предлагаем также использовать систему каскадной рассылки с возможностью настройки цепочки каналов для переотправки сообщений.
-
Рассылка начинается с самого бюджетного варианта − голосового сообщения. Если клиент не берет телефон и не отвечает на звонок, то сообщение автоматически отправляется по следующим каналам, то есть используется рассылка через Viber или любой другой канал − WhatsApp, VK, E-mail, СМС.
-
Каскадная система увеличивает эффективность рассылки и рекламной кампании в целом, экономит бюджет клиента. Чтобы оперативно оповещать клиентов о новинках, акциях и других событиях, у нас вы также можете заказать СМС-рассылку для интернет-магазинов.
Как мы работаем при заказе голосовой рассылки
Текст для рассылки можно воспроизвести 3 способами:
-
01
Заказать профессиональную озвучку.
-
02
Записать свой голос на микрофон телефона в режиме реального времени.
-
03
Использовать технологию синтеза речи tts (text to speech) − текст озвучит робот мужским или женским голосом.
Если аудиофайл рассылки будет автоматически формироваться при помощи сервиса tts, текст нужно подготовить, сформировав его в удобном для чтения формате. От этого будет зависеть результат рассылки. Перед запуском рассылки всегда проверяйте запись.
Для улучшения качества и быстроты взаимодействия с клиентами предлагаем и другие сервисы СМС-оповещений.
Как воспользоваться услугой
Сервис голосовых сообщений доступен двумя способами: из платформы digital direct или путем интеграции по API с CRM системой
-
Протестировать
- Загружается файл с номерами абонентов
- Загружается файл с аудио или текст, если используется text to speach формат
- Настраивается время рассылки
- Запуск
-
ПротестироватьПри интеграции по API
- Настраивается интеграция и «логика» использования канала: правила, основные события
- Клиент предоставляет текст для рассылки или загружает аудиофайл
- Рассылка запускается по событию или массово
- Можно настроить каскад для отправки информации в другой канал: SMS, Viber, E-mail