- сообщения будут доставляться только «активным» пользователям, которые заходят в сеть регулярно (раз в 7 дней). Тарифицируются только доставленные сообщения
- доставленными считаются:
– в мобильной версии алерт (push-уведомление) считается доставкой
– в web версии доставка происходит при заходе на любую страницу ВК, где есть алерт о сообщениях - получение ответных сообщений от пользователя возможно через API, либо администратору группы через управление самой группой
- компания-отправитель не получает информацию о персональной странице пользователя в социальной сети
- с официальной информацией от Mail.ru можно ознакомиться здесь
Отправка сообщений ВКонтакте и Одноклассники
Компания i-Digital представляет новую возможность
Прямая коммуникация с клиентом посредством личных сообщений «ВКонтакте» и «Одноклассники» по номеру телефона абонента. Если у вас есть активность в социальных сетях, и вы ведете коммуникацию с клиентами через группы Вконтакте или Одноклассниках, услуга отправки личных сообщений откроет вам дополнительные возможности взаимного диалога вашего клиента и компании.
Возможности
-
Безопасность
-
До 2048 символов
Процесс
Процесс
Верификация группы
• Для подключения сервиса партнеру необходимо предоставить: - ссылку на группу - указать имя и подготовить шаблоны сообщений - официальное письмо от владельца группы или скан договора с компанией владельцем группы (первый и последний лист, без коммерческих условий) • Менеджер i-Digital утверждает и проверяет текст и принадлежность шаблона к официальной группе с Mail.RU
Процесс
Процесс
Интеграция и настройка
• Возможность отправки сообщений через универсальное API • Предоставление личного кабинета для рассылок • Расширенные статусы в ВК/ОК: доставлено, прочитано • Тестирование и утверждение шаблонов
Процесс
Процесс
Каскадная отправка
• Возможность каскадной отправки трафика: ВК/ОК –> Viber –> SMS • Гибкая настройка сценариев каскадной отправки (последовательность каналов, время ожидания прочтения и т.д.) • Дополнительные канал, встраиваемыq в каскад: PUSH в мобильное приложение
Процесс
Процесс
Запуск рассылки
• Широкий охват • Экономия
Специфика работы платформы для мессенджеров VK и ОК
- сообщение отправляется по номеру телефона абонента
- максимальная длина сообщения 2048 символов
- отправка сообщений возможна только по утвержденному шаблону
- интервал доставки сообщений от 60 секунд до 24 часов
- если сообщение не было доставлено за 24 часа, оно не будет отображено и тарифицировано пользователю
Как это выглядит
Официальное сообщество в ВК или ОК могут отправлять информационные сообщения пользователям VK, такие как: подтверждения доставки из интернет-магазина, предупреждение о задержке рейса от авиакомпании или уведомление от вашего банка, о снятии или переводе денег с вашей карты
Итак, вот как это работает
- Клиент предоставляет компании свой номер телефона, когда, например, делает заказ или заполняет форму дисконтной карты
- Если страница клиента в VK или ОК подключена к тому же номеру, компания может отправлять ему сообщения из своего сообщества вместо отправки текстовых сообщений
- Если клиент не хочет получать такие сообщения через VK или ОК, клиент может выбрать «Запретить сообщения» в действиях чата
Форма обратной связи
Свяжитесь с нами
Персональный менеджер поможет подобрать нужные инструменты и оперативно запустить рассылки.
