Отправка сообщений ВКонтакте
и Одноклассники

Компания i-Digital представляет новую возможность – прямая коммуникация с клиентом посредством личных сообщений «ВКонтакте» и «Одноклассники» по номеру телефона абонента.

Если у вас есть активность в социальных сетях, и вы ведете коммуникацию с клиентами через группы Вконтакте или Одноклассниках, услуга отправки личных сообщений откроет вам дополнительные возможности взаимного диалога вашего клиента и компании.

Процент россиян, пользующихся
различными социальными сетями

Возможности

Безопасность

До 2048 символов

Низкая тарификация

Возможность диалога

Легкая интеграция

Процесс

01. Верификация группы 02. Интеграция и настройка 03. Каскадная отправка 04. Запуск рассылки

01 Верификация группы

Для подключения сервиса партнеру необходимо предоставить:
- ссылку на группу
- указать имя и подготовить шаблоны сообщений
- официальное письмо от владельца группы или скан договора с компанией владельцем группы (первый и последний лист, без коммерческих условий)

Менеджер i-Digital утверждает и проверяет текст и принадлежность шаблона к официальной группе с Mail.RU

02 Интеграция и настройка

Возможность отправки сообщений через универсальное API

Предоставление личного кабинета для рассылок

Расширенные статусы в ВК/ОК: доставлено, прочитано.

Тестирование и утверждение шаблонов

03 Каскадная отправка

Возможность каскадной отправки трафика: ВК/ОК –> Viber –> SMS

Гибкая настройка сценариев каскадной отправки (последовательность каналов, время ожидания прочтения и т.д.)

Дополнительные канал, встраиваемыq в каскад: PUSH в мобильное приложение

04 Запуск рассылки

Широкий охват

Экономия

Инновации

Интерактивная обратная связь

Специфика работы платформы для мессенджеров VK и ОК

сообщение отправляется по номеру телефона абонента
максимальная длина сообщения 2048 символов
отправка сообщений возможна только по утвержденному шаблону
интервал доставки сообщений от 60 секунд до 24 часов
если сообщение не было доставлено за 24 часа, оно не будет отображено и тарифицировано пользователю
сообщения будут доставляться только «активным» пользователям, которые заходят в сеть регулярно (раз в 7 дней). Тарифицируются только доставленные сообщения.
доставленными считаются:
- в мобильной версии алерт (push-уведомление) считается доставкой
- в web версии доставка происходит при заходе на любую страницу ВК, где есть алерт о сообщениях
получение ответных сообщений от пользователя возможно через API, либо администратору группы через управление самой группой
компания-отправитель не получает информацию о персональной странице пользователя в социальной сети.
с официальной информацией от Mail.ru можно ознакомиться здесь

Как это выглядит

Официальное сообщество в ВК или ОК могут отправлять информационные сообщения пользователям VK, такие как: подтверждения доставки из интернет-магазина, предупреждение о задержке рейса от авиакомпании или уведомление от вашего банка, о снятии или переводе денег с вашей карты

Итак, вот как это работает:

01.

Клиент предоставляет компании свой номер телефона, когда, например, делает заказ или заполняет форму дисконтной карты

02.

Если страница клиента в VK или ОК подключена к тому же номеру, компания может отправлять ему сообщения из своего сообщества вместо отправки текстовых сообщений

03.

Если клиент не хочет получать такие сообщения через VK или ОК, клиент может выбрать «Запретить сообщения» в действиях чата

Отправка сообщений ВКонтакте и Одноклассники