Реклама в WhatsApp
Удобный сервис рассылки сервисных сообщений. Мессенджер WhatsApp ориентирован на интересы своих пользователей и разрешает только «полезную» информационную рассылку: подтверждение данных пользователя, уведомления о доставке или изменении статуса заказа, ответы на запрос в службу поддержки и пр. Но в продолжение диалога с клиентом вы также можете отправить промокод на следующую покупку, скидку или специальное предложение.
ЗАПРЕТ НА РЕКЛАМУ В WHATSAPP
РЕПУТАЦИОННЫЕ РИСКИ, САНКЦИИ И ШТРАФЫ
Такая экономия обойдется компании достаточно дорого. Если о незаконном распространении узнает Федеральная антимонопольная служба (ФАС), которая контролирует этот вопрос, всем задействованным сторонам грозят штрафы.
Причина проста — рассылать сообщения пользователям мессенджера можно только получив их официальное согласие. Если же оно не было получено, компания нарушит сразу три федеральных закона:
- «О рекламе»;
- «О персональных данных»;
- «О связи».
В таком случае, штраф только за одно некорректно отправленное сообщение может начинаться от 100 000 рублей. Если в рассылке их было 10 или 50, сумма может быть увеличена пропорционально.
«СЕРАЯ» РЕКЛАМА И ОФИЦИАЛЬНЫЕ РАССЫЛКИ
Официальный бизнес-аккаунт WhatsApp
- Может быть привязан как к мобильному номеру, так и к городскому. Единый контакт будет удобен для звонков и поддержания связи с клиентами в мессенджере
- Рядом с именем компании отображается знак прохождения верификации— «зеленая галка»
- Отображение имени компании в чате, даже если он не записан у получателя
- Безопасность передачи данных гарантируется
- Бесперебойность передачи данных и соблюдение стандартов (SLA)
- Постоянный мониторинг изменений, вносимых ватсап, и корректировка API
«Серый» канал
- Текст сообщения носит рекламный характер
- Рассылка происходит с нескольких номеров, и клиент не может их выбирать
- Сообщения помечаются у получателей как нежелательные
- Нет возможности получить официальный статус канала, т.к. он не прошел верификацию
- Передача данных небезопасна и может содержать «теневые» участки
- Сбой передачи данных, если телефон, с которого осуществляется рассылка, выключился или доступ к интернету был прерван
- Отсрочка в корректировке API: изменения не отслеживаются или это происходит с большим опозданием
ПРАВИЛА ЗАПУСКА ОФИЦИАЛЬНОЙ РАССЫЛКИ
Что понадобится сделать:
- Подготовить базу абонентов, давших согласие на получение рассылок
- Выбрать городской или мобильный номер телефона (для мобильного номера есть ограничения — он должен быть новым или не должен был использоваться в течение последних шести месяцев)
- Зарегистрировать компанию в Facebook или использовать имеющийся аккаунт в Facebook Business M
- Подготовить шаблоны HSM-сообщений, которые планирует использовать компания
- Подать заявку на открытие аккаунта и подписать правила по работе с ним
- Подтвердить аккаунт в Facebook Business Manager
- Оформить профиль компании: подготовить логотип, фон для чата и краткое описание компании и ее деятельности, внести данные о физическом и электронном адресе, добавить ссылку на сайт
- Настроить кредитную линию
- Добавить номер и подтвердить его
ПЛЮСЫ РАБОТЫ С I-DIGITAL
-
Работаем только с официальными каналами и гарантируем законность сервисных рассылок на всех этапах
-
Берем на себя все задачи по подключению номера и его регистрации в ватсап
-
Согласовываем шаблоны HSM-сообщений
-
С клиентом работаем персональный менеджер, который помогает решать все возникающие вопросы
СКОЛЬКО ЭТО СТОИТ
-
Стоимость одного сообщения в ватсап — 4,5 руб.
-
Оплата взимается только за первое отправленное сообщение. При ответе клиента переписка с ним в течение 24 часов будет бесплатной
-
Если клиент обратился в официальный канал первым, компания ничего не платит за общение с ним
WhatsApp Business API
Форма обратной связи
Свяжитесь с нами
Персональный менеджер поможет подобрать нужные инструменты и оперативно запустить рассылки.
