Клиент
Baggins Coffee — федеральная сеть кофеен, ориентированная на высокий оборот, удобство гостей и быстрое обслуживание.
Мобильное приложение бренда — ключевой элемент экосистемы лояльности: через него гости накапливают и списывают бонусы, знакомятся с новостями и новинками бренда, а также получают персональные предложения.
Бизнес-контекст и вызовы
На этапе запуска мобильного приложения команда Baggins Coffee столкнулась с необходимостью выстроить надёжную авторизацию по номеру телефона, которая должна:
- работать стабильно при росте аудитории
- обеспечивать быструю доставку кодов
- быть удобной для пользователя и не требовать паролей
- защищать от ботов, фейковых регистраций и злоупотреблений
- запускаться без длительной и дорогой разработки
Весь трафик в приложении носит строго авторизационный характер, что накладывало повышенные требования к отказоустойчивости и безопасности.
Первичный запрос и расширение решения
Изначально команда Baggins Coffee обратилась в i-Digital с запросом на интеграцию Flashcall для подтверждения входа в приложение по звонку.
Flashcall рассматривался как:
- альтернативный SMS способ авторизации
- дополнительный канал, повышающий доставляемость кодов
В процессе консультаций специалисты i-Digital предложили более универсальную модель — мультиканальную авторизацию на базе готового Модуля верификации, объединяющего несколько каналов доставки кодов в единой инфраструктуре.
В результате клиент принял решение использовать сразу несколько каналов, распределив нагрузку и повысив стабильность авторизации.
Решение i-Digital
Архитектура проекта
Для приложения Baggins Coffee был внедрён Модуль верификации i-Digital, который полностью взял на себя логику подтверждения пользователей по номеру телефона.
- пользователь вводит номер телефона
- модуль отправляет код подтверждения
- пользователь вводит код и получает доступ к списанию баллов
Используемые каналы
- SMS — основной и самый массовый канал доставки кодов; работает на всех устройствах, не требует интернета.
- Flashcall — быстрый и экономичный альтернативный сценарий подтверждения входа.
- Telegram — используется точечно, только для пользователей, заранее подписавшихся на Telegram-бот Baggins Coffee и давших согласие на коммуникацию.
Почему Модуль верификации i-Digital
- Минимальные сроки запуска
Без сложной серверной логики и кастомной разработки. - Единая точка управления
Все каналы авторизации — в одном интерфейсе. - Гибкость сценариев
Возможность масштабировать и дополнять логику без переработки архитектуры. - Снижение нагрузки на IT-команду
Виджет берёт на себя всю логику доставки кодов.
Модуль обеспечивает:
- контроль количества попыток ввода кода
- ограничение частоты запросов
- время жизни кодов (TTL)
- защиту от подозрительной активности и автоматизированных атак
Текущие объёмы трафика
Среднемесячные показатели:
- SMS — ~13 000 сообщений
- Flashcall — ~500 вызовов
- Telegram — ~60 сообщений
Весь трафик — строго авторизационный, без маркетинговых и рекламных рассылок.
Экономика и стабильность
По оценке клиента:
- расходы на коммуникации соответствуют ожиданиям
- модель затрат прозрачна и прогнозируема
- текущая конфигурация полностью закрывает потребности бизнеса
Мультиканальный подход позволил избежать резких скачков затрат и снизить зависимость от одного канала.
Пользовательский опыт
Для пользователя процесс авторизации выглядит максимально просто:
- без регистрации и паролей
- с привычными каналами подтверждения
- с быстрым получением кода или звонка
Это снижает барьер входа в приложение и положительно влияет на вовлечённость в программу лояльности.
Результаты для бизнеса
В результате внедрения решения i-Digital Baggins Coffee получили:
- стабильную и отказоустойчивую систему авторизации
- готовность к росту аудитории приложения
- снижение операционных рисков
- возможность гибко управлять каналами без переработки архитектуры
Отзыв клиента
Нам всё понравилось, мы всем довольны. Очень отзывчивые менеджеры, гибкий подход и удобное решение.
Итог
Кейс Baggins Coffee демонстрирует, как Модуль верификации i-Digital становится фундаментом цифрового продукта.
Мультиканальная авторизация, готовая инфраструктура и экспертиза команды i-Digital позволили клиенту:
- быстро запустить мобильное приложение
- обеспечить стабильный пользовательский опыт
- заложить основу для дальнейшего роста цифровых сервисов бренда
