Клиент: ОТП Банк, один из лидеров розничного банковского рынка в России
ТОП-50 крупнейших банков РФ, по данным на 2024 год
2 млн клиентов
> 80% уровень проникновения цифровых каналов
> 95% операций в мобильном приложении
Запрос клиента
ОТП Банк поставил задачу повысить отказоустойчивость коммуникационного шлюза, через который ежедневно проходят миллионы транзакционных и сервисных сообщений: push-уведомления, авторизационные коды и напоминания клиентам.
Любой сбой в работе такого сервиса приводил к задержке или полной остановке процессов: клиенты не могли войти в интернет-банк, совершить платежи или пройти авторизацию. Для банка это означало риски не только в части репутации, но и прямые финансовые потери.
Решение i-Digital
Команда i-Digital доработала платформу Fastgate под уникальный запрос банка. Основой проекта стала концепция Active-Active, при которой работают сразу два полноценных кластера, распределённых по разным дата-центрам.
Что было сделано
- Переход на микросервисную архитектуру – позволил разделить функции шлюза на независимые модули, чтобы сбой одного компонента не влиял на остальные.
- Контейнеризация и Kubernetes – обеспечили гибкость масштабирования и быструю реакцию системы на рост нагрузки.
- Георезервирование – развернуто два независимых кластера (ЦОД1 и ЦОД2), синхронно работающих в режиме Active-Active.
– Если один кластер выходит из строя, второй продолжает обслуживать все бизнес-процессы без задержек.
– Переключение происходит в реальном времени, пользователи не замечают изменений.
Результаты для банка
- Создан полноценный георезервированный сервис: ключевые системы (мобильное приложение, процессинг, трафик) продолжают работать даже при аварии в одном из ЦОДов.
- За 12+ месяцев после внедрения не зафиксировано ни одного простоя.
- Среднее время обработки сообщений осталось менее 1 секунды, даже при пиковых нагрузках.
- Банк снизил риски репутационных и финансовых потерь: предотвращено потенциально десятки часов простоя в год (ранее простои сервиса составляли от 7 до 11 часов в год)
Бизнес-эффект
- Банк получил абсолютную гарантию доставки сообщений, что напрямую влияет на лояльность клиентов и их доверие к digital-сервисам.
- IT-команда ОТП банка получила инструмент, который снижает операционные риски, упрощает сопровождение и позволяет быстрее внедрять новые сценарии коммуникаций.
- Проект стал примером того, как i-Digital умеет гибко дорабатывать продукт под уникальные запросы клиента, сохраняя масштабируемость и надежность решения.
Итог: i-Digital превратил запрос ОТП банка в инновационное решение, которое не только закрыло текущую задачу, но и задало новый стандарт надежности коммуникаций в банковской сфере.
«Это был непростой путь длиной в три года, но благодаря ему все работы и обновления теперь проходят без простоев! А это значит, что все наши push и SMS всегда будут вовремя доставлены до абонентов!» — Изабелла Орина, бизнес-эксперт ОТП Банк
